Çalışan bağlılığının her geçen gün düştüğü Amerika’da şirket liderlerinin harekete geçme zamanı geldi de geçiyor.Gallup’un bu yılın başlarında yaptığı bir ankete göre, on yıllık artışınardından çalışan bağlılığı ABD’de 2021 yılında ilk kez düşüş gösterdi. Bu düşüş 2022’de de artarak devam etti. Üstelik 2020-2022 arasında işten ayrılma oranı dört puan artmış. Son dönemdeki sessiz istifa, tembel kız işi, ve pazartesi sendromu gibi işyeri trendleri de bu düşünceyi yansıtıyor.Çalışan bağlılığı üzerine çalışmalar yapan danışman David Zinger, pandeminin bu düşüşte önemli rol oynadığını şu sözlerle dile getiriyor: “Bence yeterince hazırlıklı değildik. Uzaktan çalışırken işimizle nasıl bağ kuracaktık?”Pandeminin başlangıcından bu yana geçen yaklaşık dört yılda pek çok işveren uzaktan, hibrit veya yüz yüze çalışma modellerine alışmış görünüyor. Ancak çoğu şirket çalışan bağlılığını artırmak için bu yeni çalışma biçimlerini şekillendirecek, daha iyi stratejilere ihtiyaç duyacak gibi görünüyor.Şirketinizi daha iyi yönetmek ve çalışan bağlılığını geri getirmek için neler yapabileceğimize bakalım:Misyonunuzu sık sık vurgulayınŞirketler için misyon tanımlamak uzun yıllardır önemini koruyan bir mesele. Ancak ekipler için durum pek de öyle değil. Gallup’a göre, 2019 - 2022 arasında “şirket misyonuna ve amacına bağlılık” çalışanlar arasında en çok azalan bağlılık unsuru.Fakat uzmanlara göre çalışanların şirket hedeflerine bağlılığını güçlendirmenin birçok yolu var. İlk olarak, çalışan deneyimi platformu Culture Amp’in yetenek ve analist ilişkileri direktörü Damon Klotz, yöneticilerin mümkün olduğunca şirket misyonu hakkında konuşmasını salık veriyor. Özellikle işe alım sürecinde oldukça önemli olan bu husus, çalışanın görev sürecinde de devam ettirilmeli. Klotz bu düşüncesini, “Tüm çalışanların iyice benimsediğinden emin olana dek şirket misyonunu anlatmaktan vazgeçmeyin. Dilinizde tüy bittiğinde artık herkes o cümleleri ezbere bilmeli.” diye açıklıyor. Harvard İşletme Okulu’ndan liderlik ve işletme profesörü Amy C. Edmondson’ın önerisiyse şöyle: Liderler, yerine getirdikleri görevlerin şirket misyonuna katkısını çalışana net bir şekilde açıklamalı.Edmondson’a göre çalışanların kendilerine, “Yaptığım bu küçücük işle şirketin o yüce amacı arasında nasıl bir bağ var? Doğrudan bir bağlantı kurabiliyor muyum?” diye sormalarını sağlamak gerçek bir iletişim çalışmasıdır.Çalışmalarınızı kolaylaştırınÇalışan bağlılığına zarar veren bir sürü neden sayabiliriz. Şirket misyonu ve hedefine bağlılığın yanı sıra, Gallup anketine göre bağlılığı etkileyen diğer nedenler arasında “beklentilerde şeffaflık”, “öğrenme ve gelişme imkânı”, “çalışanlara yeteneklerini gösterme fırsatı sunmak” ve “işyerinde önemsendiğini hissetmek” yer alıyor. Zinger, yöneticilere çözüme ulaşmak için pek çok yol olduğunu hatırlatıyor ve ekliyor: “Sizi çözüme götürecek, kendinize uygun bir ya da iki yol haritası belirleyin. Unutmayın, işin sırrı elinizden gelenin en iyisini yapmakta.”Mesela bir yönetici olarak, uzaktan çalışan personelinizin kendisini şirkete ait hissetmesi için daha fazla fırsat yaratmaya odaklanabilirsiniz. Edmondson’a göre şirketlerin bu hususta başvurabileceği birçok strateji var. Örneğin tıpkı ofiste ayaküstü yapılan sohbetler gibi, çalışanları sanal ortamda bir araya getirecek kısa molalar düzenlenebilir.Çalışanların gerçekten ne istediğini anlayınEdmondson, şirketlerin çalışan bağlılığını artırma konusunda en iyi yolu belirlemek için işe, çalışanların duygularını ölçmeye yarayan bir anketle başlamaları gerektiğini söylüyor. Zinger da şirketlerin anket sorularını hazırlarken davranışlara odaklanmasını öneriyor. Madem öyle, birkaç deneme yapalım. Çalışanlarınıza, “iş arkadaşıyla ne sıklıkla kendi istekleriyle bağlantı kurduklarını” veya haftada kaç kez “işyerinde kendi ruhsal esenliklerini ve sağlıklarını destekleyecek şekilde hareket ettiklerini” sorabilirsiniz. Bağlılığın bir eylem olduğunu söyleyen Zinger, bu gibi sorulara verilen yanıtların gerçek bağlılığı ortaya çıkarabileceğini belirtiyor.Ayrıca Edmondson, çalışanların tüm önerilerini körü körüne uygulayarak sadakat satın almaya çalışmanın da hiçbir işe yaramayacağını söylüyor. Ve ekliyor, “Genelde çalışanların gerçekten ihtiyaç duydukları şeyle söyledikleri arasında dağlar kadar fark olur.”Yöneticilerin, anket sonuçlarına verilen cevapları doğrudan uygulamaya koyması ekibin motivasyonunu artırmaya yarayacaktır elbette. Ama Zinger’in yöneticilere son bir öğüdü var: Her şeyi yapamayacağınızı kabul edin.Orijinal yayın tarihi: 26 Aralık 2023Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.