Halkla ilişkiler firması Gillott Communications’ın başkanı Eden Gillott aynı zamanda Los Angeles’taki Girişimciler Organizasyonu’nun (EO) da bir üyesi. Şirketlerin itibarlarını korumalarına ve güven inşa etmelerine yardımcı olan kurum, stratejik iletişim ve kriz yönetimine odaklansa da Gillott’un hünerleri bunlarla sınırlı değil. Ayrıca “Bir İşletme Sahibinin Kriz İletişimi Kılavuzu: Kendinizin ve Şirketinizin İtibarını Korumak” şeklinde Türkçeleştirilebilecek “A Business Owner’s Guide to Crisis PR: Protecting You & Your Business’ Reputation” kitabının da yazarı. Bu kadar başarılı bir iş kadınını karşımızda görünce hemen yeni yılda bizi hangi trendlerin beklediğini ve bu trendleri yakalamak için atabileceğimiz adımları sorduk.Birkaç gün önce girdiğimiz yeni yıl, dünyanın dört bir yanındaki liderler için hem bir takım tuzakları hem de heyecan verici olasılıkları beraberinde getiriyor. Sezgileri güçlü akıllı girişimciler olarak, muhtemelen sizi rakiplerinizin önüne geçirecek ve yalnızca kendinizi değil ekibinizi de gerçekçi öngörü ve planlarla donatmayı hedefliyorsunuz.O hâlde yeni yıl stratejinizi belirlerken dikkat etmeniz gereken bu altı konuya birlikte bakalım:1. Yapay Zekâ ve Makine Öğrenimi Kullanımında ArtışHatırlıyor musunuz hani 2023’ün ilk günlerinde girişimciler için karar alma sürecini daha kolay hâle getirmede ChatGPT’den nasıl yararlanılacağını paylaşmıştım. Peki sizce 2024’te ne olacak dersiniz? Demedi demeyin, bu yıl yapay zekâ ve makine öğrenimi sadece moda sözcükler olmaktan çıkıp girişimcinin alet çantasındaki temel araçlar hâline gelecek. Bu teknolojiler sayesinde operasyonlar kolaylaşacak ve pazar eğilimlerine, müşteri davranışlarına ve potansiyel krizlere ilişkin kritik içgörüler edinilecek. Örneğin, şirketlerin olası krizleri daha erken tespit etmelerini sağlayacak sosyal medya ve haber trendlerini izleme konusunda daha gelişmiş imkânlar sunan, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik halkla ilişkiler hizmetlerinde bir artış olacak gibi görünüyor. Bir görüntü veya videodaki kişinin, yapay sinir ağları kullanılarak başka birine ait bir görüntüyle değiştirilmesiyle oluşan deepfake içeriklere dikkat edin. Ayrıca yanlış bilgilere karşı uyanık olun ve yapay zekânın sınırlarını anlamadan ona aşırı güvenmeyin. En önemlisi de insan faktörünü karar alma mekanizmasının dışında bırakan teknolojilere karşı tedbirli olun. Operasyonlarınızı kolaylaştırmak ve kayda değer pazar içgörüleri elde etmek adına, müşteri hizmetleri ve veri analizine yönelik yapay zekâ araçlarını kullanın.2. Kurumsal Bir Değer Olarak Sürdürülebilirlik Yeşil dalga, bir trend olmanın çok ötesine geçip zorunluluk hâline geldi. Hatta iş stratejilerinin önemli bir bileşeni oldu. Sürdürülebilirlik ilkesini temel stratejilerine entegre eden şirketler sadece marka değerlerinde bir artış görmekle kalmayacak. Aynı zamanda olası mevzuat değişikliklerine ve değişen tüketici tercihlerine karşı daha hazırlıklı olacaklar. Kaliforniya merkezli oyuncak şirketi Mattel, 2023’de Barbie Kurtuluş Örgütü tarafından organize edilen aldatmaca kampanyanın ardından çok büyük bir tepkiyle karşılaştı. Plastik içermeyen bir oyuncak bebek çıkarma konusunda Mattel’e baskı yapmayı amaçlayan örgüt, Barbie filminin yakaladığı rüzgârı lehine çevirerek çevre protestolarını soyut bir eylem olmaktan çıkarıp bir pazarlama başyapıtına dönüştürdü.Anlamlı bir çevresel etkiye sahip olmayan yüzeysel “yeşil” girişimlere, diğer bir deyişle “yeşil aklamaya” pirim vermeyin. İş süreçlerinizi çevre dostu denetimlere tabi tutun ve sürdürülebilir iyileştirmeler yapabileceğiniz alanlar belirleyin.3. İşyerinde Zihin Sağlığı ve Esenlikİş hayatında zihinsel sağlık ve esenlik konuları, dirençli ve etkili bir işgücünün sürdürülmesi açısından giderek daha hayati görülüyor. İş stresinin ekip üyelerine zarar verebilecek derecede arttığı kriz anlarını yönetebilmenin yolu, zihinsel sağlığı merkeze koymaktan geçiyor. 2024 yılında çalışma hayatında karşılaşabileceğiniz zorlukların üstesinden gelmek için sahip olduğunuz en büyük varlığın ne olduğunu merak ediyorsanız cevap çok basit: Ekibiniz. Bu yüzden ekip üyelerinizin bakımına ve gelişimine yatırım yapmak, yeni yılın getirebileceği her türlü zorluğun üstesinden gelme becerilerini artıracak. Çalışanların zihinsel sağlığı için gerekenleri göz ardı etmeyin. Unutmayın ki bu durum tükenmişliğe, yüksek istifa oranlarına ve işyerinde şiddete yol açabilir.Esnek çalışma saatleri, zihinsel sağlık günleri ve sağlıklı yaşam kaynaklarına erişim gibi fikirleri uygulamalısınız.4. Artan Siber Güvenlik TehditleriSiber tehditlerdeki hızlı artış, güçlü siber güvenlik önlemlerini tüm işletmeler için tartışmasız olarak zorunlu hâle getiriyor. Sadece teknolojik savunma programlarından bahsetmiyoruz. Aynı zamanda çalışan eğitimi ve farkındalık programları da bu önlemlere dahil edilmeli. Bir düşünün, bir arkadaşınızın ya da yöneticinizin e-posta, WhatsApp ya da Instagram hesaplarının hacklendiğini ne sıklıkla duyuyorsunuz? Siber tehditlerin karmaşıklığını hafife almayın ve güvenlik önlemlerini düzenli olarak güncellemeyi ihmal etmeyin.Siber güvenlik protokolleriniz hep güncel olsun. Bu konuda çalışanlarınızı bilinçlendirecek eğitimler düzenleyin.5. Temel Değerler: Şeffaflık ve ÖzgünlükTüketiciler ve paydaşlar şeffaflık ve özgünlüğe giderek daha fazla kıymet veriyor. Özellikle kriz anlarında açık iletişimi tercih eden işletmeler paydaşlarıyla daha güçlü bir güven ve sadakat bağı kuruyor. Peki açık iletişimden kastımız ne? Açık iletişim, zorluklar konusunda dürüst olmayı, sorumluluk almayı ve sorunların çözümü için atılan adımları şeffaf bir şekilde paylaşmayı içerir. Peloton CEO’sunun gönderdiği özür mesajı bu kapsamlı yaklaşımın en iyi örneklerinden biri. Şirket, “Turkey Burn” adını taşıyan geleneksel bisiklet egzersiziyle ilgili teknik sorunlar yaşamış ve CEO bunları görmezden gelip halının altına süpürmek yerine açık yüreklilikle kabul etmişti. Tren kaçtıktan sonra yakalamak mümkün değil, orası kabul. Ama bu mesaj sayesinde benzer olumsuzlukların bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atacaklarının sinyalini hemen vermiş oldu. Özellikle kriz anlarında, güven ve marka itibarını zedeleyecek samimiyetsiz, gerçekdışı ve şeffaflıktan uzak bir iletişimden kaçının.Zorlukları veya krizleri ele alacağınız zaman açık ve özgün bir dil kullanmaya özen gösterin.6. Topluluk ve Networkün FaydalarıGirişimcilik networklerinin ve sektörel grupların değerini asla göz ardı etmeyin. Fakat, özellikle trendleri öğrenmek istediğinizde ya da kriz anlarında desteğe ihtiyaç duyduğunuzda tavsiye almak, deneyim paylaşmak ve işbirliği için destekleyici bir topluluğa ait olmak, size kritik bir avantaj sağlayacak. Unutmayın, girişimci grupların bir parçası olmak zorlu zamanlarda oldukça önemli hâle geliyor. İpi tek başınıza göğüslemek zorunda değilsiniz.Kendi bakış açınız haricindeki perspektifleri öğrenmeye çalışın ve şirketinizi dış dünyadan izole yönetmeyin. Bu büyümenize yardımcı olur ve kriz anlarını daha iyi yönetmenizi sağlar.Sektörünüze özgü gruplara ve daha geniş ölçekli profesyonel networklere katılın. Böylece daha fazla desteklendiğinizi hissedip daha çok şey öğreneceksiniz. Makalenin sonuna geldiyseniz artık 2024 iş dünyası trendlerinden bihaber değilsiniz. Potansiyel tuzaklar hakkında bilgi sahibi olduğunuza ve bunları nasıl aşabileceğinize dair adımları öğrendiğinize göre, daha ne bekliyorsunuz? Kendinize güvenin, bu bilgileri eyleme dökün ve 2024'ü unutulmaz bir yıl hâline getirin.Orijinal yayın tarihi: 23 Aralık 2023Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.