Yapay zekânın bilgisayar kullanma biçimimizi kalıcı olarak değiştireceğini düşünüyorum. Bu, ortada sorun olmadığı ya da bugün gördüğümüz heyecanın aynı hızla süreceğine inandığım anlamına gelmiyor. Ama bilgisayarlarla nasıl etkileşim kurduğumuzun ve sorunları nasıl çözdüğümüzün, bilgisayarınızı sizin adınıza kullanabilen yapay zekâ ajanları sayesinde kökten değişeceği açık. Çünkü bu sistemler, insanların tek başına yapamayacağı şeyleri yapabiliyor.Ama yapay zekâ her şey demek değil. Gerçekten değil. Teknoloji şirketleri ise pek öyle düşünmüyor gibi.Bilgisayarınızda kullandığınız herhangi bir uygulamayı ya da servisi açın. Büyük ihtimalle birileri bir toplantıda “Buraya yapay zekâyı nasıl ekleriz?” diye konuşmuştur. Asıl sorun şu ki o toplantıda kimse “Yapay zekâ bu ürünü gerçekten daha iyi hâle getirir mi?” diye sormamış gibi görünüyor. Daha çok, ürünü “yapay zekâ destekli” diye pazarlayabilmek için yapay zekâyı nereye sıkıştırabileceklerini düşünmüşler.Mesela daha bugün, her hafta podcast kaydetmek için kullandığım bir siteyi açtım. Normalde karşıma çıkan tanıdık kayıt seçenekleri yerine, ne yapmak istediğimi soran bir yapay zekâ chatbotu çıktı.Podcast yazılımlarından müşteri hizmetleri chatbotlarına, hatta buzdolaplarına kadar neredeyse her ürünün, kullanıcı istese de istemese de karşısına bir yapay zekâ özelliği çıkarmaya başladığı bir dünyada yaşamaktan pek hoşlandığımı söyleyemem. Sanki önemli olan tek şey herkesin bunu yapıyor olması ve kimsenin geride kalmak istememesi.Oysa sorulması gereken soru çok daha basit: Bu özellik ürünü gerçekten daha iyi hâle getiriyor mu?En azından Kasım 2026 itibarıyla çoğu durumda yanıt hayır.Bu yüzden Apple’ın yeni CEO’su John Ternus’un farklı düşündüğünü görmek bir ölçüde ferahlatıcı. Ternus, Wired yazarı Steven Levy’ye verdiği röportajda Apple’ın yapay zekâ yarışındaki konumuyla ilgili bir soruyla karşılaştı. Bu da gayet anlaşılır. Apple, 2024’te duyurduğu bazı özellikleri hayata geçirmekte son birkaç yıldır zorlanıyor. Diğer büyük teknoloji şirketleri en gelişmiş yapay zekâ modellerini geliştirmek için büyük yatırımlar yaparken Apple bu yarışta çok daha temkinli ilerledi.Ama Ternus pek de endişeli görünmüyor.Levy’ye, “Bulunduğumuz noktadan gerçekten memnunum” dedikten sonra aslında her şirketin dikkate alması gereken bir cümle kuruyor:“Sırf yapay zekâ kullanmış olmak için yapay zekâ sunmak istemiyoruz.”Bir açıdan bakınca bu zaten çok açık bir yaklaşım. Bir ürüne yalnızca yapabiliyorsunuz diye herhangi bir özellik eklememelisiniz. Hele ki herkes durmadan ondan bahsediyor diye hiç eklememelisiniz.Çünkü çoğu insanın kullandığı yazılımda yapay zekâ olup olmaması aslında pek umurunda değil.İnsanlar ürünün çalışıp çalışmadığına bakıyor. Teknolojinin hayatlarını kolaylaştırmasını, zaman kazandırmasını ya da daha önce yapamadıkları bir şeyi mümkün kılmasını istiyorlar. Yapay zekâ bunları sağlıyorsa harika. Ama bir ürüne yapay zekâ eklemek, o ürünü kendiliğinden daha iyi yapmıyor.Elbette Apple da bu konuda kusursuz değil. Şirket 2024’te Apple Intelligence için oldukça iddialı vaatlerde bulundu. Sorun şu ki teknoloji henüz hazır değildi; hazır olan kısımlar da pek iyi değildi. Apple sonunda en önemli özelliklerini ertelemek zorunda kaldı ve bugün Siri ile Apple Intelligence’a güç veren yapay zekâ modellerini geliştirmek için Google’la birlikte çalıştı.Bu nedenle Ternus’un sözlerinin, Apple’ın rakipleri kadar hızlı hareket edememesine uygun bir açıklama olup olmadığını sorgulamak da gayet makul.Özellikle de yapay zekâ ajanlarının insanların bilgisayarlarla kurduğu ilişkiyi kökten değiştirmesi giderek daha kaçınılmaz görünürken Apple, işleri kendi bildiği şekilde yapmayı tercih ediyor diye bu dönüşümü görmezden gelme lüksüne sahip değil.Yine de Ternus’un ürün geliştirme konusunda önemli bir noktaya parmak bastığını düşünüyorum. Aynı röportajda ürün yaratmayı “son derece insani ve kişisel bir süreç” olarak tanımlıyor.Asıl mesele de tam olarak bu.Teknoloji şirketleri çoğu zaman teknolojinin mümkün kıldığı parlak yeni özelliklere fazlasıyla kapılıyor. Bu sırada insanların gerçekten neye ihtiyaç duyduğunu ve ne istediğini gözden kaçırabiliyorlar.Oysa sonuçta ürettiğiniz şeyi üretmenizin nedeni insanlar olmalı.En iyi ürünler her zaman en fazla özelliğe ya da en ileri teknolojiye sahip olanlar değildir. En iyi ürünler, gerçek sorunları insanların işine yarayan ve kullanmaktan keyif aldığı biçimde çözen ürünlerdir.Yapay zekâ konusunda da yaklaşım aynı olmalı.Şirketler ürünlerine bir yapay zekâ özelliği daha eklemeden önce kendilerine basit bir soru sormalı:Müşterilerimiz bunu gerçekten istiyor mu, yoksa biz yalnızca pazarlama açısından iyi göründüğünü düşündüğümüz için mi yapıyoruz?Eğer yanıt ikincisiyse, belki de o özelliğin hiç var olmaması daha iyidir.Orijinal Yayın Tarihi: 2 KasımKöşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.