Growth Hacking’i Tanımlamak“Growth”, Türkçede büyümeyi, “hacking” ise bilişimden gelen ve “belli bir amaç uğruna her türlü yöntemi kullanarak ne gerekiyorsa yapan bilgisayar korsanlığını” ifade eden bir kavram. Son yıllarda popülerleşen ve Türkçede “büyüme korsanlığı” olarak da ifade edilen growth hacking bu iki kavramın birleşiminden oluşuyor. Growth hacking iş dünyasında olumlu yönde sıradışı büyüme uğruna dijital takım çantasındaki farklı araçları kullanarak bazen sıfır bazen de görece düşük bütçeler ve alışılmamış metotlarla kreatif ve yüksek etki potansiyeli olan yöntemler uygulamayı ifade ediyor.Bu tanım ilk başta gerilla pazarlama kavramını akla getirse de aslında zihniyet olarak oldukça çok daha farklı bir yapı. Startup mantığıyla, deneysel bir yaklaşım benimseyerek hipotez testleri(A/B testleri) gerçekleştirmek suretiyle işletme için daha yüksek dönüşümü sağlayan kurguları keşfetme çabasını ifade ediyor. Bu bağlamda growth hacking’in daha çok performans pazarlama kavramıyla yakından ilişkili olduğunu söyleyebiliriz.Growth hacking neden günümüzde önem kazandı?Günümüz dünyasında büyük işletmeler bile gittikçe daha kaotik ve dinamik hâle gelen süreçleri yönetebilmek için startup mantığıyla hareket etmeye başladı. Kaldı ki sadece startup’larda değil tüm işletmelerde kaynaklar sınırlıdır. Bugün içinde bulunduğumuz ve gittikçe artan rekabetçi ortamda bu sınırlı kaynaklarla yeni müşteri edinmekten çok yeni müşterileri ekonomik ve verimli biçimde edinmek ve yatırım geri dönüşünü (Return on Investment – ROI) sağlamak daha kritik hâle geldi… Bunun için de startup’lar ve işletmelerde kreatif ve yenilikçi müşteri edinme kanalları bulmak hiç olmadığı kadar önem kazandı. Growth hacking kavramı tam da burada devreye giriyor. Diğer yandan günümüzün gelişen dijital pazarlama dünyasında programatik pazarlama ve davranışsal pazarlama pratiklerini uygulayarak doğru insanları, doğru zamanda, doğru kanaldan, doğru mesajla, verimli ve etkili biçimde elde etmek hiç olmadığı kadar kolaylaştı.Pandemi ve finansal krizlerin etkisiyle işletmeler için marka farkındalığından çok ROI önemli hâle geldi. Dijital mecraların hiç olmadığı kadar fazla ve çeşitli olduğu bir dünyada growth hacking zihniyetiyle birçok farklı varyantı deneyerek neyin ne oranda işe yaradığını test etmek ve olağanüstü büyümeyi sağlamaya çalışmak işletmeler için kritik. Dahası iş yeni müşteri edinmekle bitmiyor. Müşterileri daha uzun süre elde tutmak ve büyütmek de growth hacking sürecinin önemli aşamaları arasında... Peki growth hacking sürecine başlamadan önce neler yapmak gerekli? Growth Hacking Süreci İçin Önemli UnsurlarÜrün ve Pazarlama Bir Bütündür. Ürünün müşteri ve pazarlama nosyonundan tamamen kopuk ve bağımsız biçimde sıfırdan tasarlanıp üretildiği ve her şey bittikten sonra satış ve pazarlama fonksiyonunun başladığı dünya artık eskide kaldı. Günümüzde growth hacking mantığına göre ürün geliştirme ve pazarlama fonksiyonlarının bir füzyonu söz konusu. Bir başka ifadeyle, tasarlanan ürün müşteri ihtiyacını noktasal olarak öylesine iyi görmeli ki ürün ek bir pazarlama çabasına ihtiyaç duymaksızın kendi kendini satıyor olsun.Aslında growth hacking mantığı bunun bir adım ötesini de ifade ediyor. Ürün öylesine iyi tasarlanmalı ki ürünün ağızdan ağıza pazarlama mantığında viral büyümesi de kendiliğinden gerçekleşsin ve klasik pazarlama bütçesi harcamaksızın insanların doğal yollarla tavsiyesi sayesinde yeni müşteri getirmesi mümkün olsun. Bunun olabilmesi için bazı ön şartlar söz konusu. Bunları da takip eden maddelerde inceleyelim.Müşteri Deneyimi Önemlidir. Sunulan ürün veya hizmet ne olursa olsun sıradışı ve etki bırakan bir deneyim sağlamalı ve gerçek anlamda bir katma değer sunmalı ki insanlar doğal yollardan günlük sohbetlerin bir parçası olarak markayı birbirine tavsiye edebilsin. İlk çıktığı dönemde Uber, Martı, Getir ve ClubHouse çözümlerinin hemen tümünde bu viralliği sağlayan farklı deneyimin varlığını gözlemlemek mümkün.Kusursuz Ürün Tasarımı. Growth hacking sürecine başlamadan önce sunulan ürün veya hizmetin her haliyle kusursuz çalışıyor olması kritiktir. Az da olsa ürün kurgusunda geliştirilmeye muhtaç bir yan varsa sunulan deneyimin muhtemelen tam anlamıyla wow etkisi oluşturmama ihtimali söz konusudur. Yapılan çalışma başarılı bile olsa henüz kusursuz hâle gelmemiş bir ürün için yapılan growth hacking çabasında harcanan emek ve paranın en azından bir kısmı heba oluyor demektir. Bu nedenle ürünün en ince ayrıntısına kadar eksiksiz bir kurguda tasarlanmış olması ve growth hacking sürecine ancak bu aşamadan sonra geçilmesi önemli.Bu süreçte, doğru stratejilerle hareket edilmesi hem müşteri kazanımında hem de mevcut müşterilerin elde tutulmasında büyük fayda sağlar. Unutmayın, growth hacking iş dünyasında büyümek isteyen her şirketin sihirli değneği.Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.