Kot pantolonlarıyla ünlü 170 yaşındaki Levi Strauss hem imza niteliğindeki 501 pantolonlarının hem de diğer ürünlerinin satışlarını artırmak için kendini yenilemeye hazırlanıyor. Yenilenme adımları atılır atılmaz, şirketin müşteri ilişkilerini ve verilerini kullanmadaki kıvraklığı ses getirmeye başladı bile. Artık popüler ürünlerini etkili bir şekilde pazarlamak için şirketin eli son derece güçlü.Levi Strauss’taki büyük değişiklikleri ele alan Wall Street Journal haberine göre, şirket 2022’de tarihi bir stratejik hamle yaptı. Artık Levi’s, uzun süredir benimsediği ürünlerini büyük mağaza ve diğer kanallar üzerinden satma bağımlılığını azaltarak doğrudan tüketiciyle muhatap olmayı tercih ediyor. Bu haber, Macy’s, Kohl’s gibi üçüncü taraf dağıtım şirketlerinin pek hoşuna gitmese de Levi’s için büyük bir sıçrama kapıda. Hem değişen müşteri alışkanlıklarına dair veri toplayarak elde edilen içgörüler hem de kendi mağazalarında ürün yelpazesinin tamamına yönelik yapacakları daha nitelikli pazarlama faaliyetleri şirketin işine yaradı. Tüketiciye doğrudan satış yapmak, müşteri tercihlerine daha hızlı ve hatta öngörülü bir şekilde cevap verilmesini sağlayan verileri de elde etmelerini sağladı. Journal’a göre bu verilere bakarak, müşterilerin günlük hayatta bol kesim kotlar tercih ettiğini öngörmek mümkün. Bu da markanın daha verimli üretim yapması ve stoklarını güncel tutması demek. Zira hangi ürünlerin ilgi gördüğünü belirlemek hızla tükenenlerin stokunun artırılmasına, daha az talep görenlerinse azaltılmasına yardımcı olur.Levi Strauss yöneticileri Journal’a yaptıkları açıklamada, online ve mağaza satışları aracılığıyla müşterilerle daha sıkı bağ kurduklarını ve bu sayede şirketin, ürünleri tüketiciye ulaştırmak için gidilen yolun neredeyse yarı yarıya kısaldığını söylüyor.2022’de, eski perakende ortaklıklarından önemli ölçüde uzaklaşmak anlamına gelen bu stratejik karar hızlı sonuçlar verdi. Yine Journal’a göre, doğrudan tüketiciye yapılan satışlar şu anda Levi Strauss’un tüm gelirlerinin yüzde 48’ini oluşturuyor. Bu oran şirketin 2027 için belirlediği yüzde 55’lik hedefine oldukça yakın.Her ne kadar geçtiğimiz yıl Levi’s’ın genel satışları yerinde saymış ya da gerilemiş olsa da Journal doğrudan tüketiciye satışın 25 Şubat’ta sona eren üç aylık dönemde, yüzde 8’lik bir artışla öne çıktığını dile getiriyor. Haber ayrıca Canada Goose, Deckers Outdoor ve Ralph Lauren gibi perakendecilerin müşterilerin değişen zevklerine daha iyi cevap verebilmek ve üretimlerini daha iyi ölçebilmek için doğrudan tüketiciye satış modelini benimsedikleri belirtiliyor.Fakat Journal bu yola girmenin çeşitli riskler barındırdığının da altını çiziyor.Hem daha iyi tüketici içgörüleri elde etmek hem de daha geniş ürün yelpazesinin tanıtımını yapmak için online kanal ve mağazalara bel bağlamak, daha yüksek kira ve stok maliyetlerini de beraberinde getiriyor. Bu stratejinin işe yaraması daha yüksek kâr marjları ve daha fazla marka kontrolü demek. Ayrıca üçüncü taraf toptancılarına gönderilen ürünlerin yalnızca en çok satanlarla sınırlandırılmasını sağlayabilir. TD Cowen küresel mağazacılık ve lüks ürünler bölüm başkanı Oliver Chen de Journal’a yaptığı açıklamada, “Doğrudan tüketiciye satış modeli markaların kendi kültürlerine öncelik vermeleri hâlinde en iyi sonucu verir.” diyor. Görünen o ki 501’ler ve denim ceketler gibi kült ürünlerin yaratıcısı Levi’s da gayet haklı olarak bu iddiada bulunabilir.Sonuçta, kaç şirket Beyoncé’nin yeni country albümündeki “Levii’s Jeans” parçasını mağazalarında tema müziği olarak çalabilir ki?Orijinal yayın tarihi: 23 Nisan 2024Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.(*) Bu yazının çevirisinde Türk okura hitap etmek için birtakım değişiklikler yapılmıştır.