Yakın zamanda Duolingo’dan ayrıldığını duyurana kadar belki de hiçbirimiz Zaria Parvez’i tanımıyorduk -ya da tanımadığımızı zannediyorduk. Dünyayı kasıp kavuran maskot Duo kostümünün içinde Duolingo’nun dillere destan sosyal medya stratejisinin yaratıcısı Zaria Parvez, hem de henüz 27 yaşında. Gelin bu genç liderin ilham verici yolculuğunu birlikte inceleyelim.Duolingo’nun sosyal medya stratejisi aslında son derece basit ama güçlü bir denkleme dayanıyor: eğlenceli içerikler + kullanıcı katılımı = aktif bir topluluk. Ve işin sırrı denklemin “eğlenceli içerikler” değişkeninde. Yalnızca global Duolingo hesabı değil aynı stratejiyi izleyen yerel hesaplar da Duo maskotunu yerelleştirerek milyonlarca etkileşim alıyor. Duo Türkiye’de hamama mı gitmedi, pazarda alışveriş mi yapmadı, dersini yapmayanları mı kovalamadı, berberde tıraş mı olmadı? Aynı global Duolingo hesabında olduğu gibi son derece cesur paylaşımlar ve yorumlar yapan Duolingo Türkiye, Türkiye-Yunanistan basketbol maçı ve Fenerbahçe kongresi de dahil olmak üzere birçok sosyal konuda tartışmalı sayılabilecek içerikler üretiyor. Duo’ya dünyanın dört bir yanında “Delidir, ne yapsa yeridir.” mantalitesini kazandıran genç ve ilham verici sosyal medya liderinin adı Zaria Parvez. TikToker Rachel Karten’in podcast’inde söylediği şu cümle, Linkedin’de binlerce kez paylaşıldı: “İnsanların beni lider olarak görmesi için fazla junior’dım ancak herkesin işime sırtını yaslamasını sağlayacak kadar inovatiftim.” Kendisini böylesine ilham verici bir genç lider haline getiren kariyer yolculuğu ise Duolingo için yarattığı sosyal medya stratejisi. Uygulamayla o kadar özdeşleşmiş ki Duolingo kullanıcılarının egzersizlerini yaparken karşılaşabileceği Sari adlı animasyon karakter kendisinden ilham alıyor. Zaria’nın olağanüstü başarısı sayesinde göreve başladığı 2020 yılında Duolingo’nun 50 bin olan takipçi sayısı, o ayrılırken 16 milyona ulaşmıştı. Z Kuşağı’nın fırsat verildiğinde yapabileceklerinin canlı kanıtı adeta Zaria Parvez. Üstelik yaygın kanının aksine, araştırmalar Z Kuşağı’nın yönetici pozisyonlarından uzak durmadığını ortaya koyuyor. Bu yazıda hem Duolingo’nun best practice niteliğindeki sosyal medya stratejisini hem de yeni nesil bir lider olarak Zaria Parvez’in kariyer yolculuğunu inceleyeceğiz.Duolingo’daki Sosyal Medya Koordinatörü pozisyonu, Zaria’nın üniversite mezuniyetinden sonraki ilk “gerçek” işiydi ve işe başlayalı daha bir yıl olmadan, Duolingo’nun 50 bin olan TikTok takipçi sayısını 5 milyona çıkarmayı başardı. Ürettiği içerikler saatler içerisinde 1 milyon izlenmelere ulaşıyordu. Beş yılın sonunda ise artık Global Sosyal Medya Yöneticisi olmuş, markanın tüm sosyal medya kanallarında toplam 8 milyar organik erişim elde etmiş ödüllü bir sosyal medya dahisi haline gelmişti. Onun açtığı yol, yalnızca merkezi değil farklı ülkelerdeki Duolingo hesaplarını da etkiledi. Yerel ekipler, Duo kostümünü kendi kültürlerine uyarlayarak viral içerikler üretmeye başladı. Zaria’nın sosyal medya stratejisini bu kadar önemli kılan, şirketin büyümesine sağladığı katkı. Duolingo’yu social-first bir marka haline getirdiği ve organik etkileşimle büyüttüğü beş yılda, şirketin değeri de yedi kat arttı. Zaria’nın yolculuğunda mihenk taşı niteliğindeki birkaç önemli kampanyaya biraz daha yakından bakalım.Duo’nun Doğuşu 👶🏻🐣Duolingo’nun logosundaki baykuş figürünü bir maskot, hatta bir sosyal medya fenomeni haline getirmek son derece önemli bir stratejik hamle. Fakat bu hamle büyük toplantılar ve stratejik hedefler neticesinde değil, 23 yaşındaki bir sosyal medya yöneticisinin marka için TikTok videoları çekmek üzere izin almasıyla ortaya çıktı. Pandemi sonrasında ofise döndüklerinde Zaria’nın gözüne çarpan peluş Duo maskotu, belki de bu fikirlerin kıvılcımıydı. Zaria bir röportajında Duolingo’da başladığı dönemde TikTok’un aylık 1 milyar aktif kullanıcıya ulaştığını öğrendiğini ve “Bu insanlar TikTok’taysa onları Duolingo uygulamasına nasıl çekeriz?” diye düşündüğünü anlatmıştı.Her küçük marka gibi sosyal medya bütçesi sınırlıydı fakat Zaria’nın organik etkileşim elde etme yollarıyla neredeyse her gün viral olmaya başladı. Sanılanın aksine Duo’nun ilk viral oluşu sanıldığı gibi videolarla değil, başka kullanıcıların içeriklerine bıraktığı esprili yorumlarla gerçekleşti. Ardından düşük bütçeli ama sürekli ve tutarlı içerikler üretmeye başladılar ve milyarlarca organik etkileşime ulaştıkları yolculuk başlamış oldu. “Viral olmayı planlayamazsınız ama mantalitenizi planlayabilirsiniz.” diyen Zaria, sosyal medya yönetiminde istikrarın altını kalınca çiziyor. İşte Duo da böyle doğuyor.Duo ve Dua Lipa Aşkı 🐥❤️👩🏻Duolingo bugüne kadar sayısız kez viral oldu ancak Dua Lipa içerikleri bu başarılar arasında belki de en unutulmaz olanlardan biriydi. “Gasolina dansı” gibi trendlere uyum sağlayarak ve aynı konuda devamlı ve tutarlı içerikler paylaşarak bir hikaye oluşturan Duo, Dua Lipa ile de bir aşk hikayesi yaratmış oldu. Duolingo’nun TikTok hesabının takipçi sayısını milyonlara ulaştıran da bu hikaye oldu. Ayrıca bu hikaye sayesinde Duo çok zor bir iş daha başardı: bir marka olarak fan kültürüne adapte olmak… 2021 yılında başlayan bu hikaye, temelde Duo’nun adının Dua Lipa’ya benzerliğinden yola çıkarak oluştu. Bu tutarlı ve devamlı hikayenin sonunda, Dua Lipa da Duo ile işbirliği yapma isteğini dile getirdi ve markaya doğrudan etkileşim verdi.Duo’nun Ölümü ☠️😢Bu yılın Şubat ayında, sosyal medya şok edici bir haberle sarsıldı. Duolingo’nun resmi sosyal medya hesaplarından maskot Duo’nun öldüğü duyuruldu. Ardından kullanıcılar markanın yönlendirmesiyle bringback.duolingo.com adresine akın etti. Burada, Duo’nun ‘’cinayetinin çözülmesi’’ için tek bir yol vardı: Dersleri tamamlayarak deneyim puanı (XP) biriktirmek. Oyunlaştırılmış bir dil öğrenme deneyimi sunan Duolingo, kullanıcılarının dil derslerini tamamladıkça kazandıkları deneyim puanlarının toplamda 50 milyara ulaşmasıyla Duo’yu geri getireceğini açıkladı.İki haftadan kısa sürede 50 milyar deneyim puanı toplandı ve Duo dirildi. Sosyal medya etkileşimlerini neredeyse altıya katlayan bu hamle, aynı zamanda kullanıcıların ürünle etkileşimlerini de önemli oranda arttırdı.Duolingo’nun bu cesur ve özgün kampanyasından kısa bir süre sonra Lipton, çok sevilen şeftalili soğuk çayı kaldıracağını açıkladı. Bu paylaşımın üzerinden 24 saat geçmeden şeftalili soğuk çayın hiçbir yere gitmeyeceğini açıklamalarının ardından, bu kampanyanın Duolingo’dan esinlenilmiş olduğu hızla anlaşıldı ve marka beklediği etkiyi yaratamadı. Böylece Duolingo’nun denkleminde, kampanyanın bir amaca yönelik ve özgün olmasının her şeyi değiştirdiği açıkça görülmüş oldu.Zaria’nın İlham Verici VedasıZaria istifasını sosyal medyadan duyururken Make It Go Viral adlı kişisel blog sayfasında istifa mektubunu da paylaştı. Kendisini tanımayanların bile gözlerini yaşartacak derecede içten, aynı zamanda genç liderler için ilham dolu bu istifa mektubu da ayrıca okumaya değer. Mektubunda “Büyüme ve konfor birlikte var olamaz.” diyor. Duolingo’daki büyüme evresini tamamladığını, şimdi başka bir yerde düşe kalka büyümeye ve öğrenmeye devam edeceğini anlatıyor. Artık sadece “Duolingo’dan Zaria” olmayacağını (Duolingo’dan Zaria olmayı özleyecek olsa bile), henüz kendisinin bile tanışmadığı bir versiyonunu keşfedeceğini ekliyor. Bir veda ancak bu kadar öğretici ve ilham verici olabilirdi.Zaria röportajlarında genç liderlere fırsat verilmesinin ve Z Kuşağı’nın üretmeye teşvik edilmesinin önemini de her zaman vurguluyor. Bu röportajında, özellikle reklam sektöründe bazen ne yaptığını anlamamanın insanı harika işler ortaya koymaya götürdüğünü söylüyor. Junior yeteneklerin getirdiği taze bakış açısı ve genç enerji çoğu zaman görmezden gelinse de büyük fark yaratabiliyor. Bu yazıda da bahsedildiği gibi liderlik özünde “olma cesareti” göstermektir. Duolingo’daki kariyerinin ardından henüz 27 yaşında DoorDash’in Sosyal Medya Yöneticisi olup 8 kişilik bir ekip yöneten ve ilk ayında Cardi B’li sosyal medya kampanyasını başarıyla hayata geçiren ve “olma cesareti” gösteren Zaria Parvez’e belki de kulak vermek gerek. Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.