Günümüzün değişken küresel piyasa koşullarına rağmen işletmenizi başarıya taşımak istiyorsanız hem sizin hem de ekibinizin tekrarlanabilir süreçlerden ve düşük maliyetlerden oluşan geleneksel stratejilerin ötesine geçmesi gerekiyor. Şirketteki herkesin şu prensipleri benimsemesi şart: Müşteri öncelikli bir odak, değişime hızla adapte olmak ve süreç ve çözümlerinizi iyileştirmek yolunda daimi inovasyon.Bir işletme danışmanı olarak gördüğüm şu ki; liderlik kademesinin üst katmanlarında bu ilkeler benimsenirken, söz konusu bağlılık ekipler seviyesinde zayıflıyor. Oysa bir lider olarak herkesi motive edecek doğru mesajı yaymak sizin göreviniz. Emeğinin farkına varılmasını ve terfi almayı arzu eden bir ekip üyesi olarak, doğru düşünce yapısını davranışlarınıza da yansıtmanız gerekiyor.Yalnızca sizi değil, ekibinizin müstakbel liderlerini de kazanan tarafa taşıyacağına inandığım yedi stratejik düşünce yapısını aşağıda sıralıyorum:1. Pazardaki değişikliklere karşı hazırlıklı ve adaptif olunBugünün kaotik koşullarındaki tek sabit unsur değişim. Bu yüzden şirketinizde işlerin iyi gitmesini istiyorsanız zamana hızla ayak uydurmanız gerekiyor. İnsanlar arasında yükselişe geçen moda ve kültür trendlerini yakından takip edin ve bu değişimi kendinize uyarlama becerinizi geliştirin. Karar verirken cesur davranın ve risk almaktan kaçınmayın.İş dünyasındaki pek çok insan doğrusal bir düşünce yapısına sahip olduğu için ya çok sayıda fırsatı kaçırıyor ya da iş işten geçtikten sonra yakalıyor. Oysa değişimi erkenden sezme becerisine “öngörü” deriz ve ancak Steve Jobs gibi çok az sayıdaki liderde bu özelliği görürüz. 2. Değer yaratmanızı sağlayacak hedefi belirleyip ona odaklanınElbette marjlar ve kârlılık çok önemli, ancak müşterilerinizin hayatına daha fazla değer katma ve dünyayı daha yaşanılır kılma amacını da unutmamalısınız. İlerlemenizi satış, gelir ve penetrasyon verileriyle ölçün. Değer ve tatmini artırmak içinse müşteriden geri bildirim almayı ihmal etmeyin.Pazar liderlerinden bazıları ihtiyaç sahiplerine yardım etmek ya da çevre sorunlarına el atmak gibi daha yüksek idealler benimseyerek müşteri nezdindeki değerlerini artırıyorlar. Örneğin ayakkabı markası Toms, satılan her çifte karşılık bir çift de bağış yaparak başarıyı yakalamıştı.3. Müşteri deneyimini temel önceliğiniz yapınNakit akışına odaklanmak ya da işletmenin başarıyla büyümesi için gereken tekrarlanabilir süreçler hakkında çok şey yazılıp çizildi. Ama gerçek şu ki müşteri deneyiminiz akılda kalıcı değilse bütün bu çabanın boşa gitmesi işten bile değil. Size düşen, ekibinizdeki herkesin bu mesajı almasını ve ona uygun davranmasını sağlamak olmalı.Müşteri deneyiminin müşteriye salt hizmet vermenin ötesinde bir kavram olduğunu, müşterinizin şirketinizle temas ettiği tüm noktaları kapsadığını aklınızdan çıkarmayın. Bu noktalar, marka imajınız ve arama görünürlüğünüzle başlayıp satış işleminin gerçekleşmesine kadar uzanıyor.4. Rakiplerinizi değil pazarı domine etmenin yollarını arayınBaşarının yolu, geniş imkânlarla dolu pazarın uçlarına savrulmuş bir oyuncu olmaktan değil, o pazarın tam kalbine nüfuz etmekten geçiyor. Bunun için daha fazla rekabet avantajı elde etmenin yollarını arayın ve üretim, dağıtım ve müşteri desteği gibi konulardaki ihtiyaçlarınızı gidermek için farklı şirketlerle işbirliği yapmaktan çekinmeyin.5. Ekip üyelerinin oyundan düşmesini engelleyinÜretkenlik ve sonuç kavramları kaç saat çalışıldığından ziyade kişisel bağlılık ve hesap verilebilirliğin meyveleridir. Yönetimde, emir ve kontrole dayanan bir tarzdansa hizmetkâr liderlik stilini öneriyorum. Böylelikle ekipler ihtiyaç duydukları araç ve eğitime erişebildikleri gibi temel misyonu kavrama fırsatı da yakalıyorlar. 6. Savunma değil gelişim odaklı bir düşünce yapısı benimseyinRakiplere saldırmak, piyasaya sunduğunuz ürün ya da hizmetin daha fazla müşteri tarafından merak edilmesi gibi olumlu bir sonucu asla doğurmaz. Ekip ve süreçlerinizi gözden geçirdiğiniz iç değerlendirmelerde öğrenmeyi ve yeni fikirleri ödüllendirmeyi ihmal etmeyin. Ve elbette hataları birer ceza sebebi değil, ders alma fırsatı olarak konumlandırın.7. İşletmenizin ölçeğini büyütecek iş fırsatlarından gözünüzü ayırmayınYeni müşterilere temas etmek, yeni sorunlar çözmek ve değer önermenizi iyileştirmek gibi yöntemler aracılığıyla yeni iş modelleri, genişleyebileceğiniz pazar segmentleri ve küresel kanalları araştırarak şirketinizi büyütmeyi sürdürün. Başarı, kesintisiz bir deneme-yanılma yolculuğudur. Daimi bir öğrenmeyi içeren bu yol ise reaktiften ziyade proaktif adımlarla kat edilir.Şirketiniz ister küçük bir girişim ister herkesin bildiği kurumsal bir yapı olsun, şu an bu yeni düşünce biçimlerini içselleştirip hayata geçirmenin tam zamanı. Her iki durumda da başarı, sizin şirketiniz hakkında nasıl düşündüğünüze ve bu düşünceyi davranışa nasıl çevirdiğinize bağlı. Miras bırakmak istediğiniz başarıya giden yoldan zevk almanızı sağlayacak tek şey doğru düşünce yapısı olacak.Orijinal yayın tarihi: 13 Ağustos 2023Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.