Sıcak bir yaz gününde 10 saat boyunca sırada beklediğinizi ve sonunda satın almayı planladığınız tek ürünün tükendiğini öğrendiğinizi düşünün. Bazı Rhode müşterilerine göre, geçtiğimiz hafta sonu E.l.f.’in sahibi olduğu cilt bakım markasının Newport kentindeki pop-up etkinliğine katıldıklarında tam olarak bu yaşandı.Bir katılımcı TikTok’ta, “Sabah 09.00’dan önce sıraya girdim ve ürünlerimi alıp ödeme yapmam saat 19.45’i buldu” diye yazdı. Katılımcı, 1.000 kişilik sırada yaklaşık 300. kişi olduğunu tahmin ediyordu. Buna rağmen ödeme noktasına ulaştığında, almak istediği üç Rhode ürününün de stokları tükenmişti.Katılımcı, bunun “birinci dünya problemi” olduğunun farkında olduğunu ancak “milyar dolarlık bir markadan” müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmasını beklediğini de ekledi. “Eğer bir pop-up etkinliği düzenliyorsanız, sevdikleri bir marka için bütün gün bekleyen herkesin en azından almaya geldiği ürünü satın alma şansına sahip olmasını sağlayacak kadar ürününüz olmalı.”Rhode Island’ın Newport kenti, Rhode’un “summer station” adını verdiği yüz yüze etkinlik serisinin ilk durağıydı. Markanın web sitesine göre sırada 25-28 Haziran tarihleri arasında Dallas, Texas var. Ardından Kanada ve Avrupa’da henüz açıklanmayan birkaç lokasyonda daha etkinlik düzenlenecek.Rhode, internet sitesinde “bekleme sürelerinin uzun olabileceği” konusunda uyarıda bulunsa da katılımcılar, pop-up’ın kahverengi, r harfi şeklindeki standında sipariş verebilmek için yedi ila on saat sırada beklemeleri gerektiğini görünce şaşkına döndü. Bunun sonucunda birçok kişi markayı kötü planlama yapmakla eleştirdi ve TikTok’ta pop-up etkinliğiyle ilgili “Benimle ilk kamusal aşağılanma ritüelime gelin” ya da “Hayatımın en kötü günlerinden birini benimle geçirin” gibi cümlelerle başlayan videolar paylaştı.Katılımcıların şikâyetlerinin büyük bölümü bekleme süreleri etrafında toplandı. Birkaç TikTok kullanıcısı, etkinliğin saat 11.00’deki başlangıcından saatler önce geldiklerini ancak bilekliklerini çok daha geç aldıklarını öne sürdü. Bir diğer yaygın eleştiri de Rhode’un, pop-up’ın en çok ilgi gören ürünü gibi görünen 110 dolarlık Rhode Island temalı kapüşonlularından saat 17.30 itibarıyla yalnızca XS bedende 36 adet kaldığı yönündeydi.Bir müşteri ayrıca, markayı 2022’de kuran Hailey Bieber’ın yakınlarda influencer’ların katıldığı bir marka gezisine ev sahipliği yapmasına rağmen etkinliğe uğramamasını sinir bozucu bulduğunu söyledi. “Hemen yolun aşağısındasın ve yine de gelmiyorsun?” dedi.Olumlu bir nokta da vardı: Birçok katılımcı, Rhode’un ücretsiz su ve atıştırmalık dağıtmasını takdir etti ve çalışanların durumu iyi yönettiğini belirterek onları övdü.Orijinal Yayın Tarihi: 17 Haziran Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.