Değişen tüketici beklentileri doğrultusunda küçük ev aletleri pazarına girmeye karar veren English Home önce kapsamlı bir stratejik hazırlık süreci yürütmüş. Bu süreçte elbette önce müşterilerin talepleri analiz edilmiş. English Home Üründen Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehtap Yıldız’ın söylediğine göre yapılan anketler markanın küçük ev aletleri kategorisine adım atıp atmaması gerektiği, atılacaksa hangi ürünlerin tercih edileceği gibi sorulara ışık tutmuş. Alınan geribildirimler ışığında mutfak kategorisinde ilk adımlar atılmış. Markanın Ekim 2023’te piyasaya çıkan ilk Türk kahvesi ve çay makinesini küçük blender ve tost makinesi takip etti. Bugün genişleyen ürün gamındaysa airfryer, stand mikser, masa blender’ı ve waffle makinesi gibi seçenekler var. English Home’un stratejisi müşteri talepleri ve mevcut portföyle uyumluluk etrafında şekillenmiş. Özellikle mutfak ve sofra kategorilerinde talebi görünce bunları önceliklendirmeye karar vermiş.Küçük ev aletleri pazarında rekabet üç ana gruba ayrılıyor: İlk grupta tekil markaya sahip üreticiler yer alırken ikinci grupta dayanıklı beyaz eşyalarla birlikte küçük ev aletleri sunan teknoloji markaları var. Son gruptaysa doğrudan tüketiciye temas edenler. Yıldız “English Home’un amacı tüketiciyle doğrudan iletişim kurarak müşteri deneyiminde farklılık yaratmak. Küçük ev aletlerimiz bardak, fincan, tabak gibi tamamlayıcı ürünlerle birlikte sunuluyor. Böylece pek çok mutfak gerecini aynı anda edinmek mümkün oluyor. Bu yaklaşımla spontane alışverişe uygun bir deneyim sağlayarak rekabet kasımızı güçlendirdik.” diyor.Pazar trendleri değerlendirildiğinde Türkiye’de sıcak içecek hazırlama ürünlerine yönelik artan ilgi gözden kaçmıyor. Yıldız da espresso bazlı kahve çeşitlerinin ev ortamında daha fazla tercih edileceği öngörüyor. Ayrıca teknolojik gelişmelerin pişirme tekniklerine yansıdığı günümüzde, airfryer gibi ürünler de yeni özelliklerle çeşitlenmeye devam ediyor. Bu doğrultuda marka yoğurt yapma fonksiyonuna sahip airfryer modelini piyasaya sürerek geleneksel bir lezzeti teknolojik yöntemlerle hazırlama imkânı sunmuş.Yıldız’ın belirttiğine göre English Home, içecek hazırlama kategorisinde ilk yılında yüzde 5’in üzerinde pazar payı elde ederek hedeflerine ulaşmış. Ayrıca müşteri geribildirimi toplamaya ve bunlara göre ürünlerini çeşitlendirmeye devam ediyor.Bu yazı, Inc. Türkiye Kasım-Aralık 2024 sayısında yayınlanmıştır. Abonelere özel çok daha fazla içerik için şimdi size özel tekliflerimizi inceleyin!