Pandemiyle gelen izolasyon ve online alışveriş resmen bir furya yarattı. Ama tabii ki “Bu gidişe bir dur deyin!” diye isyan edenler de yok değil. Modern işletmeler, nasıl olması gerektiğine dair farklı fikirlerle bu kez “çevrimdışı” şekilleniyor. Geçtiğimiz birkaç yılda, her yerde Barbie temalı kafeler ve Ikeavari küçük dükkanlar gördük. Bu gözler, almayanın dövdüldüğü Crocs’un fast food zinciri Taco Bell’le işbirliğine bile şahit oldu.Sürprizli vitrinleriyle her köşesi sosyal medyada paylaşılabilen “panayır alanı” yaklaşımı, potansiyel müşterileri kendine çekiyor. Ama hayal alemini bir kenara bırakıp gerçek hayata dönmenin zamanı geldi galiba. Biraz online biraz fiziksel diyerek dengeyi kurarken beklentilere de meydan okuyan benzersiz mağazaların sayısı giderek artıyor. Hemen, “İşletme sektörü genişledi, ondan bu durum böyle.” demeyin. Şayet diyorsanız belli ki Amerika’da geçtiğimiz on yılda alışveriş merkezlerinin sayısının azaldığını bilmiyorsunuz demektir. Tabii ki sebebi e-ticaretten başkası değil. Üstelik FTI Consulting, 2023 yılında ABD’nin e-ticaret hacminin yıllık $1 trilyonun üzerine çıkmasını bekliyordu. Online alışverişi yüceltirken fiziki dükkânlara da bu kadar laf atmamak gerek. Her şeyi tek bir çatı altına tıkıştırmayan, son derece yenilikçi mağazalar yok değil. Üstelik buralarda, her daim açık bir pop-up mağazasında gibi, internette asla bulamayacağınız bir alışveriş deneyimi yaşabiliyorsunuz. Perakende mağazalarını merak uyandırıcı bir havaya büründürme konusunda uzmanlaşmış bir mimari tasarım şirketi olan Brooklyn merkezli Ringo Studio’nun kurucusu, 34 yaşındaki Madelynn Ringo bakın ne diyor: “İnternetin aksine, o kanlı canlı mağazalar tüm duyulara hitap eden bir deneyime olanak tanıyor.” Ringo, kendi işini kurmadan önce yan sayfada solda ve bir sonraki sayfanın sol alt köşesinde göreceğiniz güzellik markası Glossier’ın kıdemli perakende tasarımcısıydı. Tecrübelerinden yola çıkarak Ringo, “Işık, koku ve tat. Mekânın içine adım attığınızda sizi sarıp sarmayalan müziği ve ayağınızın altında değişen döşemeleri bir düşünün. Tüm duyularınıza hitap eden bu eşsiz bir deneyim.” diyor. Haydi Ringo’nun sihirli parmaklarının değdiği üç muhteşem mekânda yolculuğa çıkalım.Kalıpların Dışına Çıkmanın RingocasıModern Age, New York CityYolda dümdüz yürüyüp giderken baştan aşağı cam olan görkemli vitrinlerin cazibesine kapılmamak imkânsız. Güzellik kremleri, temizleyiciler ve diğer sağlık ürünleri satan bir mağazanın son derece lüks olduğunu düşündüren bu tasarım oldukça davetkâr. Aslına bakarsanız sadeliğiyle dikkat çeken bu zarif vitrin, yaşlanmayı durdurmayı amaçlayan Modern Age’in kliniğiyle ilk karşılaşma anı. İçerideyse sizi kişiye özel suitler bekliyor. Bu son derece lüks ve konforlu odalarda, klinisyenler kimyasal peelingden Botox’a ve hatta her türlü damar içi terapilere kadar birçok alanda hizmet veriyor. Üstelik 3 bin 500 metrekarelik bu tesis, yoga derslerinden tutun da tartışma panelleri gibi her türlü etkinliğe ev sahipliği yapacak geniş bir alana sahip. Modern Age’in kendi adını taşıyan stüdyosunun tasarımını üstlenen Ringo, bu esnekliğin kasıtlı olduğunu belirtiyor. Ringo, Modern Age’in farklılığına şu sözlerle dikkat çekiyor: “İçindeyken birden fazla şeyi aynı anda yapılabileceğiniz bu mekân, katmanlı toplumsal katılım kültürünün geliştirilmesinde ciddi bir rol oynuyor.” Sorarım size, böyle bir işletme her an müşteri çekmez de ne yapar?İçerik Anlarını Ringo Stili OluşturmakOur Place, Los AngelesKlasik alışveriş deneyimini unutun gitsin. Alışverişin sanata döndüğü bu devirde satınalım yaptığınız mekân resmen fotoğraf çekileceğiniz bir stüdyoya dönüşüyor. Tam da bu sebeple Our Place’in 34 yaşındaki kurucu ortağı Shiza Shahid, mutfak eşyaları sattığı mağazasını, tıpkı Instagram stüdyosu gibi yeniden tasarlaması isteğiyle Ringo’nun kapısını çalmış. Ringo içeriklik anlar dediği bu atmosferi yaratmanın bir numaralı ismi olduğundan kolları hemen sıvamadan bakın ne demiş: “Mekânı, sadece ürün satmak için değil, gelen müşterinin acilen burada fotoğraf çekinmeliyim diye düşüneceği bir şekilde tasarlıyoruz.” Markanın rengarenk tencereleriyle uyumlu özel yapım, kimi parlak, kimi mat fayanslarla ve pastel tonlardaki sade mobilyaların harmonisini yansıtan bu mekânı bir düşünün. Bu atmosfer, Fas’ın geleneksel kil güvençlerini, yani tagine’lerini alıp sosyal medyada sergilemeye hevesli tüketiciler için oldukça kışkırtıcı. Ringo, “Bugünlerde mağaza dediğimiz mekân, müşteriye deneyim sunmalı.” diyor.Ringo Buzları EritirseContact Sports, New York CityGelelim New York’un SoHo bölgesindeki Contact Sports’un mağazasına ve orayı ilk kez ziyaret edenlere. İçinden gül demetleri fışkıran devasa vazoların etkisiyle içeri çekilen müşteriler ne düşünüyor? Büyük ihtimalle son derece zarif bir çiçekçiye girdiklerini. Oysa adım attıkları yer, aslında lüks seks oyuncakları satan bir mağaza. Pek çok şey gibi, bu gül demetleri de satılık. Hem de temas sporu hayranları için bir “baştan çıkarma oyuncağı” olarak… Her ikisi de 33’ünde olan Justin ve Chelsea Kerzner tarafından kurulan bu butik mağazada seks oyuncakları satılıyor. Ama insan mekânda gezindikçe, kendini 70’lerden kalma bir soyunma odasındaymış gibi hissetmekten alamıyor. Yetişkinlere yönelik envai çeşit oyuncağın retro bir görünüşe sahip olması da oldukça şaşırtıcı. “Bu ürünleri vitrinde sergileseydik müşterilerin yarısı kafasını bile çevirmeden yürüyüp gidecekti.” diyor Ringo ve ekliyor: “Oysa önce müşteriyi ısındırmanız gerek.”Bu yazı, Inc. Türkiye Nisan 2024 sayısında yayınlanmıştır. Abonelere özel çok daha fazla içerik için şimdi size özel tekliflerimizi inceleyin!