Yakın zamanda Ikea 65 milyon dolarlık yatırımıyla gündeme geldi. Kullanılmayan, atıl alışveriş merkezlerini satın alarak bunları mağazaların, ortak çalışma alanlarının, spor salonlarının, İskandinav restoranlarını ve oyun alanlarının yer aldığı yepyeni yapılara dönüştüreceğini açıkladı. Bu yatırımla, alışveriş merkezi deneyimini yenilemeyi planlıyor. Covid-19 döneminde yüz yüze alışverişin miadını doldurduğuna dair tartışmalar sürerken, İsveç kökenli ve Hollanda merkezli mobilya devi sadece mobilya satışıyla sınırlı kalmayıp sunduğu hizmet ve ürün çeşitliliğini artırmayı da gözüne kestirmiş. Ana fikir şu: Tüketicilere bir mekâna gitmeleri için ne kadar çok neden sunarsanız, oraya gitmeye o kadar meyilli olurlar. Bu fikir, birçok Ikea mağazasının sahibi Ingka Grubu’nu, tüketicileri koltuklarından kaldırıp online alışverişi terk etmeye ya da en azından daha az bağımlı hâle getirmeye yönelik yatırım yapmaya itti. Müşteri hizmetleri platformu Tidio’ya göre, dünya genelinde tüketicilerin yüzde 27’si alışveriş yapmak için online kanalları kullanıyor.Ingka Grubu (Rusya’nın 2022’de Ukrayna’yı işgal etmesinden sonra Rusya merkezli 14 alışveriş merkezini satmasına rağmen…) şu anda 15 ülkede 38 alışveriş merkezi işletiyor. En son İngiltere’nin Brighton kentinde yaklaşık $184 milyona bir alışveriş merkezi satın aldı. Şu anda Amerika Birleşik Devletleri’nde San Francisco merkezli bir alışveriş merkezi işleten şirket, bu yıl Çin’in Şanghay ve Şian kentlerinde, 2025’te de Hindistan’da mağazalar açmayı planlıyor.Şirket, müşterilerin Ikea’nın mobilyalarını ve özel koleksiyonlarını San Francisco’daki mağazada keşfetmelerini istese de, ekstra cazibe noktalarıyla da dikkat çekmeyi planlıyor. Nasıl mı dersiniz? Bana kalırsa oldukça iştah açan fikirlerle… Şarap ve bira barları, gün boyu açık bir fırın ve çoğunlukla bitkisel besinler sunan Saluhall adlı bir İskandinav pazarı ilk hedeflenenler. Bu yemek alanı, Ikea’nın kült hâline gelmiş köfteleri ve yaban mersini sosu gibi lezzetleriyle hayranlarını çekmeye oldukça müsait görünüyor. Ingka, San Francisco’daki alışveriş merkezine Hej! Workshop adlı yeni bir ortak çalışma alanı da ekledi. Ikea mobilyaları ve müşterilerin dinlenmesi için tasarlanmış özel koltuklarla donatılan ofis, 500 kişiye kadar çalışma imkânı sunabiliyor. Aylık ücretiyse $399.Yeni alışveriş merkezinin, karantina sonrasında şehrin ana mahallelerine yeniden hayat vermekte zorlanan San Francisco'ya nasıl bir etkisi olur henüz bilinmiyor tabii. Fakat, halihazırdaki başarılar umut verici bir tablo çiziyor: Ingka’nın Londra’daki bir alışveriş merkezi, yakaladığı ivmeyle 2023’te ziyaretçi sayısını bir önceki yıla göre neredeyse ikiye katladı.Orijinal yayın tarihi: 26 Şubat 2024Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.(*) Bu yazının çevirisinde Türk okura hitap etmek için birtakım değişiklikler yapılmıştır.