Tanıdığım her işletme sahibinin zaman, para ve işle ilgili beceriler gibi temel kaynaklar konusunda eksikliği var. Bunlar israf etmek isteyecekleri en son şeyler aslında ama verdiğim mentorluk ve koçluk hizmetlerinde bu israfla çok sık karşılaşıyorum. Peki tam olarak neler israfa girer derseniz, kaynakları tüketen ama müşterilerin gözünde değer yaratmayan veya rekabet avantajı sağlamayan herhangi bir faaliyet diyebilirim.Üretim dünyasında bu konu hakkında, Taiichi Ohno’nun 1990’lardaki Toyota Üretim Sistemi (“Lean”-Yalın Üretim) adlı çalışmasından yola çıkarak çok şey yazıldı. Daha yakın zamanlarda bu kavramlar, sertifikalı dönüşüm uzmanı Thomas H. Gray tarafından yazılan, Türkçeye Büyümeye Götüren Teknikler olarak çevirebileceğimiz Business Techniques for Growth başlıklı kitapta genel işletme yönetimi bağlamında uygulandı.Thomas H. Gray kitabında büyüme ve başarıya giden yolda israfın kontrol altına alınmasının altını çiziyor ve bunun, otomotiv sektöründen değil her sektörden küçük işletmeler için önemini gözler önüne seriyor. İşte beni en çok etkileyen kilit noktalar:1. Çok sayıda ürün ve hizmeti aynı anda sunmak. Günümüz iş dünyasında bu genellikle odaklanma eksikliği olarak görülüyor. Çok az kaynakla çok fazla şey yapmaya çalışan yeni bir işletme hiçbirinde istediği başarıyı elde edemeyebilir ve rekabette ayakta kalamayabilir. Bu göze alamayacağınız dev bir israf. Benim tavsiyem işi basit tutmak ve iyi yapmak.2. Fazla erken eklenen stok ve özellikler. Stok değer üretmeden ortada duran paradır. Pazarı dönüştürecek ürünler çıkarmayı planlıyorsanız öncelikle minimum düzeyde uygulanabilir bir ürün (MVP) oluşturun ve satışa sunacağınız ürünleri sipariş alana kadar üretmeyin. Zamanından önce yeni özellikler ekler veya envanter oluşturursanız israf edersiniz zira muhtemelen pivot etmeniz gerekir çünkü pazara uyumu henüz ölçmemiş olursunuz.3. Ekip verimliliğindeki darboğazlar. Zamanı yönetmedeki verimsizlik israf demektir. Ekibiniz için darboğaz yaratmayın. Birçok lider her karar alacak kişinin kendisi olmasında ısrar eder, işletmenin stratejisini ve geleceğini planlamaya odaklanmak yerine günlük operasyonlar üzerinde çok fazla zaman harcar. Sonuç ne mi olur? Her açıdan düşen üretkenlik. Profesyonel destek alın ve işinizi delege etmeyi öğrenin.4. İletişim eksikliği. İletişim işletmenin atacağı adımların hızına belirler. Bilgi paylaşımındaki gecikmeler veya üst yönetimden kaynaklanan iletişim eksikliği zaman ve emek israfına yol açar ve işletmeye hiçbir değer katmaz. Yeni bir iş sahibiyseniz ihtiyacınız olan, herkesin güncel sorunlar ve gerçek hedefler üzerinde çalışması için görünür bir iş planına ve haftalık ekip toplantıları.5. Yetersiz veya çok fazla sayıda süreç. İş süreçleri en büyük tasarrufunuz veya en büyük israfınız olabilir. Verimli süreçler planlamakla başlar ve sağlanan değeri ölçen metriklerle son bulur. Yeni yöneticiler yaratıcılığı ve değişimi benimsemeli, fakat aynı zamanda tekrarlanabilir süreçler konusunda uzman ekiplerden yardım alarak hızlı hareket etmeli.6. Sonuçlardan ziyade faaliyetlere odaklanmak. Pek çok tutkulu işletme sahibi eylemi, ivme ve sonuçlarla karıştırır. Sonuçların yüzde 80’ini verecek önemli görevlerin yüzde 20’sine odaklanın. Enerjinizin yüzde 20’sini, sizi istediğiniz ivmenin yüzde 80’ine ulaştıracak yere akıllıca harcayın. Ardından çalışmayı değil, her zaman müşteri sonuçlarını ölçün.7. Kusurlu ürün ve hizmetler. Düşük kaliteli ürünler ve kötü müşteri hizmetleri iki kat ölümcül sonuçları olan bir israftır. Kazanmak için hem çaba hem kaynak harcadığınız müşteriyi kaybedersiniz. Mutsuz müşteri memnuniyetsizliğini pazarlama kaynaklarınızı harcadığınız ama asla kazanamayacağınız potansiyel müşterilere yayar. Kurtarma çabalarıysa nadiren başarılı olan, israf edilen kaynaklardır.8. Çalışanların becerilerinin yetersiz kullanılması. İnsanlar kendilerinden istenenden veya yapmaya motive olduklarından daha fazlasını yapabildiğinde, başkalarının o işi yapması için harcanan para boşa gitmiş olur. Çözüm öncelikle kendi personel verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmaktan geçer. Üstün performans sergileyenleri, ekibin becerilerini geliştirmeye çalışanları ve kayda değer değişimler yaratmak için masaya yeni yöntemler getiren çalışanlarınızı görün, takdir edin ve ödüllendirin. Başarılı liderler ve küçük ölçekli işletmeler arasında ortak bir nokta var: İkisi de her zaman sınırda çalışır, güvenlik ağları yoktur. İsraf ölüm demektir. Şirket sahibi olarak yeni teknolojiyle, yeni düzenlemelerle ve dijital çağda öğrenim görmüş yeni işgücüyle baş etmeye gerçekten hazır mısınız? Mevcut pratik teknikleri ve yeni araçları kullanmayı öğrenmek için zaman harcadınız mı? Harcayın. İnanın bana, asla boşa gitmeyecek.Orijinal yayın tarihi: 21 Mart 2024Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.(*) Bu yazının çevirisinde Türk okura hitap etmek için bir takım değişiklikler yapılmıştır.