Ofiste, toplantı salonlarında, yönetici odalarında her şey yolunda giderken ortamın gerildiğini ve huzursuz hissettiğinizi düşünün. Siz “Ne oluyor burada? Nasıl çıkacağım bu durumdan?” diye şaşırırken göremediğiniz ama varlığını hissettiğiniz bir atlı odanın içinde koşturmaya başlamış olabilir.John Gottman’ın ilişki araştırmalarında ortaya koyduğu “Mahşerin Dört Atlısı” kavramı, bireyler arası ilişkilerdeki yıkıcı davranışları tanımlamak için kullanılır. Fakat bu dört davranış kalıbı sadece kişisel ilişkilerde değil aynı zamanda iş dünyasında ve özellikle takım dinamiklerinde de önemli etkiler yaratır. Takım içinde oluşan gerginliklerde, iletişim sıkıntılarında ve çözülemeyen problemlerde ortada dört atlıdan birinin veya birkaçının koşturması sıkça karşılaşılan bir durum. Gelin bu durumlara Gottman’ın gözünden bakalım.Eleştiri ve SuçlamaEleştiri ve geribildirim tanımlarının karıştırıldığı günümüzde bu atlı kolayca ortaya çıkar. Takım üyeleri yapılan hataları veya eksiklikleri yapıcı bir şekilde ele almak yerine kişisel saldırılara yöneldiğinde eleştiri devreye girer. Bir yazılım geliştirme ekibinde, bir üyenin belirli bir modülü zamanında tamamlayamaması üzerine ekip liderinin “Sen zaten hiçbir projeyi zamanında bitiremiyorsun.” demesi eleştiriye örnektir. Eleştiri atlısı orta çıktığı an ipler gerilir ve her şey gelecek tepkiye odaklanır. SavunmaTakım üyeleri eleştiriler ya da geribildirimler karşısında savunmaya geçtiğinde sorumluluğu kabul etmek yerine mazeretler üretir veya karşı saldırıya geçer. Bir pazarlama ekibinde, bir kampanyanın beklenen performansı göstermemesi üzerine, sorumlu kişinin “Benim hatam değil, bütçe yetersizdi ve müşteri talepleri sürekli değişti.” diyerek savunmaya geçmesi bu atlıyı ortaya çıkarır. Küçümseme ve Hor GörmeKüçümseme aşağılamayı, iğnelemeyi, dalga geçmeyi, küçük düşürmeyi, hor görmeyi, ad takmayı, alay etmeyi içerir. Bu mahşerin en zehirli atlısıdır. Bir proje raporunda hata yapan bir çalışana, ekip liderinin herkese açık bir e-posta göndererek “Bu tür hatalar kabul edilemez, böyle bir şeyi nasıl gözden kaçırırsın?” demesi bu atlının ortada fırtına gibi esmesine neden olur. Duvar Örme ve KüsmeÇatışma anlarında veya stresli durumlarda bazı takım üyeleri iletişimi tamamen kesip geri çekilir. Örneğin, tartışma sırasında bir ekip üyesi sessiz kalarak toplantıyı terk ederse, bu durum takımın problem çözme yeteneğini zayıflatır ve işbirliğine ket vurur. Başka bir durumda sürekli “evetçi” olmak, işbirliğini reddetmek de bu atlının ortaya çıkmasına neden olur. Duvar örme, genelde Mahşerin Dört Atlısı’ndan biri ya da birkaçından sonra ortaya çıkar. Atlılar Ortaya ÇıkıncaHer şeyden önce ilk adım bir atlının ortada koşturduğunu fark etmektir. İkinci adımdaysa bu atlının hangisi veya hangileri olduğunu tespit edebilir ve böylece vereceğimiz tepkiyi yapılandırarak sunabiliriz. Bu atlıları çağıran biz de olabiliriz. Bu durumda ihtiyacımıza odaklanarak asıl niyetimizi yansıtmamızı sağlayacak yöntemler geliştirebiliriz. Açık iletişim becerisi atlıların geldikleri yere geri dönmeleri için çoğu zaman en güçlü etken olur.Peki sizin takımınızda en çok hangi atlı koşuyor? Atlıların koşmadığı bir takımda olmak size neler sağlardı? Fikirlerinizi ve deneyimlerinizi bizimle info@incturkiye.com adresinden paylaşabilirsiniz.Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.