Geleneksel satış ve müşteri destek yöntemleri, artan iş yükü, personel yorgunluğu ve maliyet baskısı karşısında yetersiz kalıyor. Yapay zekâ teknolojileri odaklı mobil uygulama stüdyosu Next Big App’in yapay zekâ asistanları işletmelerin yerine otomatik telefon aramaları yapıyor, bilgi veriyor, satış gerçekleştiriyor ve randevu hatırlatıyor.Bugüne kadar Eczacıbaşı, BigChefs, Vitra, Düğün.com ve Solino Enerji gibi markalar Next Big App yapay zekâ ürünlerini kullandı. 20’den fazla işletme için 60 binden fazla arama yapılarak, kuruluşların iş yükü azaltıldı ve müşterileri memnuniyeti artırılarak, satış hacmi büyütüldü. Sektörlere Özel ÇözümlerNext Big App her sektöre özel çözüm geliştiriyor. Örneğin kampanya ve doğum günü bildirimleri kişiye özel sesli mesajla iletiyor, sepetini terk eden müşteriler özel teklifler sunularak geri çağırılıyor, müşterilerle olan konuşmalar analiz edilerek otomatik olarak hareke geçiliyor. Sağlık: Randevu alan hastaları bilgilendiriyor.Emlak: İnternetten form dolduran müşteriyle randevu organizasyonu yapıyor.Otomotiv: Test sürüşü isteyen müşterileri otomatik arayıp randevu ayarlıyor, bakım zamanı yaklaşan araç sahiplerine hatırlatma yapıyor.Turizm ve Otelcilik: Rezervasyon yapan müşterilere giriş öncesi bilgi veriliyor; tur kaydı yapanlara katılım bilgisi aktarılıyor.Finans ve Ödeme Sistemleri: Ödeme günü yaklaşan müşterilere hatırlatma yapılıyor, ödeme seçeneklerini sunuluyor.Telekom: Yeni kampanya ve tarifeler müşterilere sesli bildirimle duyuruluyor.Restoran ve Kafeler: Özel menü veya etkinlik günlerinde müşterileri sesli davetle bilgilendiriyor.Eğitim: Etkinlik kaydı yapan kişilere katılım onayı ve program bilgisi veriyor.Teknoloji Mağazaları ve Servisleri: Cihaz servise gelmeden önce müşteriye randevu saati ve işlem bilgisi veriyor.Yapay zekâ asistanlarının arama yapmanın yanı sıra sahip olduğu özellikler şöyle:Tüm çağrı, sosyal medya, webchat ve anket iletişimlerini anlık analiz ediyor.Görüşme transcripti, özet ve duygu analizi çıkarıyor.KPI skorları (memnuniyet, nezaket, çözüm oranı) hesaplıyor.Kritik durumlarda (küfür, rakip anma, şikâyet) anında alarm gönderiyor.Günlük ve haftalık raporlarla kampanya performansını ve ekip kalitesini izletiyor.Gerçek temsilcileri müşteriyle nasıl iletişim kurduğunu kontrol altında tutuyor, hataları ve fırsatları raporluyor. Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.