Mikayla Nogueira, POV Beauty’nin lansman günü için kamera arkasını kaydedip sonucu ne olursa olsun TikTok’ta paylaşmak istediğini söylediğinde, ortağı Ani Hadjinian “küçük çaplı bir kalp krizi” geçirdiğini söylüyor.Tom Ford Beauty, Bobbi Brown Cosmetics ve Augustinus Bader gibi markalarda 15 yılı aşkın deneyimi olan Hadjinian için bu durum oldukça şaşırtıcıydı. “Gerçekten şok oldum,” diyor. “Nasıl yani, bunu herkese mi göstereceğiz?” diye düşündüm.Ama Mikayla Nogueira için bu özel anı kayda almak son derece doğaldı. Çünkü makyaj tüyoları, ürün yorumları ve kişisel hayatından samimi kesitleri TikTok’ta paylaşarak, 16,7 milyon takipçili bir topluluk ve etkileyici bir kariyer inşa etmişti.Neyse ki, Hadjinian’ın endişelenmesine gerek kalmadı. Şirketin açıklamasına göre, Los Angeles merkezli POV Beauty’nin internet sitesi 26 Mart’ta yayına girdiğinde, yalnızca sekiz dakika içinde tam 1 milyon dolarlık satış gerçekleşti.Nogueira’nın TikTok videosu üç milyon izlenmeye ulaştı. Videoda ekip, lansman öncesindeki heyecanlı anlardan, siparişlerin binlere ulaşmasıyla döktükleri sevinç gözyaşlarına kadar tüm süreci belgeledi.Hadjinian’ın aktardığına göre, POV Beauty ekibi lansmandan önce stok ihtiyacını belirlemek için oldukça titiz bir çalışma yürüttü. Hadjinian, hazırlanan stoğun en az iki ay yeteceğini tahmin ediyordu. Ancak markanın internet sitesi yayına girdikten yalnızca birkaç saat sonra tüm ürünler tükendi.Hadjinian, bu başarının hem kendisi hem de Nogueira için büyük bir sevinç kaynağı olduğunu, ancak aynı zamanda zorlu bir süreci de beraberinde getirdiğini söylüyor. Çünkü satışlar beklentinin çok üzerine çıkınca pek çok kişi ürüne ulaşamadı ve bu durum, onları destekleyen kitleye mahcup oluyormuş gibi hissettirdi.“Herkes, ‘Böyle dert varsa ne güzel,’ diye düşünüyor,” diyor Hadjinian. “Ama aslında hiç de öyle değil, çünkü istemeden pek çok insanı hayal kırıklığına uğratmış oluyorsunuz.”Her Müşteri Bir Marka Elçisi Olabilir mi?POV Beauty, Mart ayındaki lansman öncesinde Mikayla Nogueira’nın takipçileriyle güçlü ve samimi bir bağ kurmaya odaklandı. Bu amaçla çekilişler düzenledi, etkinlikler organize etti ve lansman gününe dair kamera arkası içerikler paylaştı.Hadjinian’a göre hedef, “müşteriyi bir influencer gibi hissettirmekti.”Örneğin, bir çekilişle seçilen 10 kişi, markanın bir yıl boyunca PR listesine alındı. Yani sosyal medyada genellikle ünlülere ve influencer’lara gönderilen şık hediye kutuları, bu takipçilere de düzenli olarak ulaştırıldı.Topluluğu merkeze alan bu yaklaşım, TikTok kullanıcılarının markaların abartılı etkinliklerinden ve Poppi’nin gösterişli influencer kampanyaları gibi aşırı lüks uygulamalardan rahatsızlık duyduklarını açıkça dile getirdikleri bir döneme denk geldi.Her ne kadar POV Beauty bu stratejiyi bu tepkilere karşı geliştirmemiş olsa da, Mikayla Nogueira içerik üreticisi olmadan önce kendisinin de benzer hislere sahip olduğunu söylüyor.“Takipçilerimin kendilerini her zaman eşit hissetmesini istiyorum,” diyor Nogueira.“Bu yüzden onları etkinliklere davet ediyor, PR listemize alıyor, PR kutuları gönderiyoruz çünkü bu sürecin gerçekten bir parçası olduklarını hissetmelerini istiyorum.”Benzersiz Bir PerspektifHızlı yükseliş, Nogueira için yabancı bir durum değil. 2020’de TikTok’a katıldıktan sonra, kendine özgü Boston aksanı ve cesur makyaj tarzlarıyla yalnızca bir yıl içinde 10 milyon takipçiye ulaştı.Yaklaşık iki yıl önce, Kim Kardashian’ın Skims’i, Tom Holland’ın Bero’su ve Khloé Kardashian’ın Good American’ı gibi markalara yatırım yapan Imaginary Ventures, Nogueira’ya kendi markasını kurma fikrini sundu. O da bu fırsatı hiç düşünmeden kabul etti..Uzun süren görüşmelerin ardından Ani Hadjinian, ekibe kurucu ortak ve CEO olarak katıldı.Nogueira’yla ilk tanışmalarını anlatan Hadjinian, o anı şöyle özetliyor: “Beni en çok etkileyen şey, ne istediğini bu kadar net ve kararlı bir şekilde ifade edebilmesiydi.”Örneğin marka ismini seçerken, Nogueira topluluk hissini yansıtan bir isim bulma konusunda kararlıydı.“Topluluk duygusunu çağrıştıran bir şey olsun istedim,” diyor.“Point of view” (bakış açısı) ifadesinin kısaltması olan POV ise, bu fikri tam anlamıyla karşılıyordu.Nogueira, markayı oluştururken ürünlerden ambalaj tasarımına, marka mesajından pazarlama diline kadar her detayı kendi bakış açısıyla şekillendirdiğini söylüyor. Aynı zamanda başkalarının da kendi bakış açılarını paylaşabilecekleri bir alan yaratmayı amaçladığını özellikle vurguluyor.Nogueira’nın, markanın çıkışını doğrudan makyaj ürünleriyle değil de cilt hazırlığına odaklanan bir seriyle yapmak istemesinin nedeni de bu yaklaşımında yatıyor.“Bence iyi bir makyajın temeli, cildi doğru şekilde hazırlamaktan geçiyor,” diyor.Bu nedenle POV’un mevcut ürün yelpazesinde; besleyici bir ışıltı serumu, nemlendirici bir krem, dudak serumu, makyaj bazı etkili bir süt ve bir makyaj bazı olmak üzere toplam altı yüz bakım ürünü yer alıyor.Stoklar GüncellendiHadjinian’a göre POV Beauty, lansmandan önce iki ayrı stok yenileme siparişi vermişti. Ancak tüm ürünlerin hızla tükenmesiyle birlikte, mevcut talebi karşılamanın mümkün olmayacağı kısa sürede anlaşıldı.Bunun üzerine Hadjinian, üretim kalitesinden ödün vermeden kapasiteyi artırmak için sözleşmeli üreticilerle yakın temas halinde çalışmaya başladı.“İhtiyacımız olan üretim kapasitesine ulaşabilmek için yeni üretim serilerini hızla devreye almak zorunda kaldık.” diyor Hadjinian.Ürünlerin büyük çoğunluğunun Kore’de üretiliyor olması, tedarik sürecine bir zorluk daha ekledi. Malzemelerin çoğu hava yoluyla taşındı ve bu da markaya ciddi bir ek maliyet getirdi.Yine de, bu hızlı aksiyonların karşılığı fazla gecikmedi. Nogueira’nın TikTok’ta paylaştığına göre, 14 Mayıs’ta yapılan ilk yeniden stoklamada, altı parçalık ürün seti yalnızca 30 dakika içinde tamamen tükendi.Bugün gerçekleşecek ikinci stok güncellemesinin biraz daha uzun süre dayanması bekleniyor. Yine de Hadjinian temkinli: “Bu topluluğun ne yapacağını asla önceden kestiremezsiniz.”POV Beauty’nin lansman başarısı, bize şunu hatırlatıyor: Bugünün dünyasında yalnızca güçlü bir ürün değil, samimi ve stratejik bir topluluk kurgusu da markaları büyüten asıl güç olabilir.Orijinal yayın tarihi: 13.06.2025 Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.