Yıllardır marka yöneticileri, tüketicilerin sürdürülebilir ürünler satın almayı istediklerini söylemelerine rağmen bunu eyleme dökmediklerini söylüyordu. Şirketler de sürdürülebilir ürünler üretmekten kaçınmak için bu geleneksel düşünceyi gerekçe olarak kullandı. Bugün sürdürülebilir olarak pazarlanan ürünler artık bu geleneksel inanışın doğru olmadığını ortaya koyuyor. Sürdürülebilir tüketici trendleri öndeFakat şirketlerin attığı bazı adımlar da yok değil. Mesela daha sürdürülebilir ürünler sunmak sürdürülebilirlik stratejileri oluşturmak, pazarlama ve iletişim faaliyetlerinde çevresel çabalarını öne çıkarmak gibi… Sürdürülebilirlik konsepti işletmelerin bu büyüyen pazardan faydalanmasına, tüketicilerin taleplerini karşılamasına ve endüstrinin çevre üzerindeki etkilerini azaltmaya yönelik düzenlemeleri öngörmesi için önemli bir fırsat sunuyor.Bu adımların ardındaki en önemli motivasyon tüketicilerin satın alma kararlarında çevre üzerindeki etkileri giderek daha fazla önemsemesi ve daha sürdürülebilir seçenekleri araması olarak görünüyor. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 57’si çevreye katkı sağlamak adına satın alma davranışlarını değiştirmek isterken yüzde 66’sıysa daha sürdürülebilir markalar için daha fazla ödemeyi kabul ediyor.Ürünler artık daha sürdürülebilirAmbalajlı tüketici ürünleri kategorilerinin yüzde 90’ından fazlasında sürdürülebilirlik odağında pazarlanan ürünler, geleneksel muadillerine göre daha hızlı büyüyor. Pazarın yüzde 16,6’sını oluşturan bu ürünler, yaklaşık $114 milyar satışa ulaştı. Görünen o ki, şirketler bu ürünler sayesinde tüketicilerin sürdürülebilir markaları giderek daha fazla tercih ettiğini fark etti.Tüketiciler her geçen gün daha fazla ambalajlı ürün satın alıyor ve bu genişlemenin yüzde 50’sini sürdürülebilirlikle pazarlanan ürünler oluşturuyor. Ambalajında sürdürülebilirlik iddiası bulunan ürünler, diğer ürünlere kıyasla 5 veya 6 kat daha fazla satılıyor.Sürdürülebilirlik odağıyla pazarlanan ürünlerde aslan payını süt, yoğurt, peynir ve meyve suyu gibi temel gıda maddeleri alıyor. Tuvalet kağıdı, çamaşır deterjanı ve yer temizleyicisi gibi temizlik ürünlerinin yanı sıra kişisel temizlik maddeleri de öne çıkan ikinci kalem. Burada doğaya daha az zarar veren ve kimyasal içermeyen ürünlerin tüketici tarafından daha tercih edilebilir olduğunu söyleyebiliriz.Tüketici davranışlarında geleneksel bakış miadını doldurduTüketiciler sürdürülebilirlik stratejileri olmayan markalara karşı duruyuyor. Bu trend değişimini kabul eden ve dönüş yapmaya istekli olan markalar daha uzun yaşayacak. Geleneksel markalardan uzaklaşan şirketler başarılı olurken, dönüşümü gerçekleştiremeyen şirketler kaybedecek. Tüketici beklentilerinin değiştiğini fark ve takip eden şirketler yükselişe geçerken, 1980’li yıllardan sonra işe yarayan ürün ve pazarlama bakışının başarılı olacağını söyleyenlerse başarısız olacak.Şu anda şirketlerin ciro büyümesinin yüzde 70’ini oluşturduğu düşünülen ürünler ve markalar miadı doldurdu demek yanlış olmaz. Bu noktada değişimi benimseyip gerekli dönüşümü gerçekleştirmek gerek. Bunu başaran markalar, tüketicilerin alışverişlerini kendi değerleriyle uyumlu hâle getirme konusundaki reflekslerine hitap edebilir. Bunu yapamayanlarsa küçük balık misali, büyük şirketler tarafından satın alınıyor.Sürdürülebilir ambalajlar tüketici tercihinde önemli hâle geldiTüketiciler, sürdürülebilir ambalajların ve ürünlerin çoğuna diğer sürdürülebilirlik unsurlarından daha fazla değer veriyor. Tüketicilerin yüzde 64’ü plastik kirliliğini bir numaralı çevresel sorun olarak görürken dünya çapındaki tüketicilerin yaklaşık yüzde 52’si markaların piyasaya daha az ambalajlı ürün sunmasını istiyor. Şirketler bu talebe farklı yollarla cevap vermeye çalışıyor. Örneğin, alternatif malzeme tercih ediyor, ürünlerindeki plastiği azaltıyor ya da gereksiz plastiği ortadan kaldırıyor, geri dönüştürülmüş içeriği artırıyor veya geri dönüşümü geliştiriyor. Tüketicileri şirketin plastik azaltma stratejisine dahil ederek sürdürülebilir seçimleri teşvik etmek daha sürdürülebilir bir dünya için oldukça gerekli.Tüketicilerin sürdürülebilirlikteki rolüDaha sürdürülebilir ürünler sunmak için gereken değişimin büyük kısmı aynı zamanda tüketici davranışına da bağlı. Tüketicinin, hangi ürünlerin gerçekten sürdürülebilir olduğunu ve bu ürünleri elden çıkardıktan sonra ne yapacaklarını öğrenmek için doğru bilgi ve kaynaklara sahip olması gerekiyor. Örneğin tek kullanımlık ürün ambalajlarına, “geri dönüştürülebilir” veya “iade edilebilir” şeklinde ibareler eklenerek tüketicilere bunları en doğru şekilde nasıl atabilecekleri konusunda bilgi sağlanabilir.Sürdürülebilirlik davranışının, müşteri deneyimiyle yayıldığı aşikâr. Tüketiciler artık internette daha fazla ürün araştırıyor. Ayrıca araştırdıkları ürünü satın almak için dijital kanallara başvurma alışkanlıkları da giderek artıyor. Dolayısıyla, markaların sürdürülebilir dijital deneyimlerini bu kanallarda yansıtması gerekiyor. Benzer şekilde, çeşitli döngüsellik ve geri dönüşüm girişimleri söz konusu olduğunda da, şirketlerin bunları tüketicilere etkili bir şekilde aktarmaları ve istenen davranış için bir teşvik sağlamaları gerekiyor.Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.