“Yapay zekâ işlerimizi elimizden alacak” korkusu dört bir yanımızı sardı. Aylardır bu konuda yazıp çizdik. Tam konu sönümleniyor diyorduk ki küresel finans devi Intuit iş süreçlerine yapay zekâyı entegre ettiği için bin 800 çalışanını işten çıkaracağını duyurdu. Üstelik bu işten çıkarmalar, muhasebe programları TurboTax ve QuickBooks’u geliştiren şirketteki tüm çalışanların yüzde 10’unu etkileyecek. Intuit CEO’su Sasan Goodarzi’nin çalışanlarına gönderdiği mektupta teknolojik gelişmelerin ekonomiyi sarstığı bir dönemde olduklarından ve yapay zekâyı işlerine entegre etmenin rekabet edebilmeleri için gerekli olduğundan bahsetti ve “Bu devrimi avantaja dönüştürmeye hazır olmayan şirketler geride kalacak ve zaman içinde yok olacak.” dedi.Intuit’in finansal açıdan hâlâ güçlü olduğunu vurgulayan Goodarzi, eylülde tamamlanacak olan işten çıkarmaların sebebinin herhangi bir ekonomik sıkıntıdan kaynaklanmadığının da altını çiziyor. Şirket basına bin 50 kişinin düşük performans nedeniyle işten çıkarıldığını söylüyor.“Beklentilerimizi ciddi anlamda yükselttik.” diyen Intuit CEO’su şunları ekliyor: “Üretken yapay zekânın gelişiyle her pozisyonun getirdiği sorumluluklar ve gerektirdiği yeterlilikler değişti. Bu nedenle toplam çalışan sayımız değişmeyecek zira işten çıkardığımız çalışanlarımızdan boşalan pozisyonları üretken yapay zekâ sistemleriyle destekleyeceğimiz yeni rollerle dolduracağız. Mühendislik, ürün geliştirme, satış, müşteri memnuniyeti ve pazarlama gibi alanlarda başta olmak üzere yaklaşık bin 800 kişiyi bünyemize katacağız.”Şirket yetkililerinin Inc.’e yaptığı açıklamada, işten çıkarmaların ardındaki motivasyonun arkasında yapay zekâ, muhasebe işlemleri gibi alanlarda, pazar payını artırmak ve küresel ölçekte büyümek gibi amaçlarla yapılacak yatırımlar olduğu belirtildi. Tam da teknolojinin çok sayıda kişiyi işinden edebileceği korkularının tavan yaptığı dönemde, Intuit’in yapay zekâ odaklı işgücüne geçişi oldukça tedirgin edici bir gelişme. Duke Üniversitesi’nin Richmond ve Atlanta merkez bankalarıyla haziranda yaptığı ankete göre, Amerikalı CFO’ların üçte ikisi çalışanların yerine otomasyon sistemleriyle iş yapmayı düşündüğünü söylüyor. Ankete katılan 450 şirketin yüzde 60’ı çalışanların bazı işlerinin otomatikleştirilmesi için çeşitli yazılım, araç ya da teknolojiler kullanmaya başladığını belirtiyor.Genellikle ihtiyaç duyulan metin, ses ve görüntüyü oluşturmak için kullanılan yapay zekâ tabanlı uygulamalar, liderlerin gözünde rekabeti artırmak açısından giderek daha da önemli hâle geldi.Stanford Üniversitesi’ne bağlı İnsan Odaklı Yapay Zekâ Enstitüsü (HAI) profesörü Erik Brynjolfsson geçtiğimiz ağustosta New York Times’a verdiği röportajda, yapay zekânın yapabileceklerine dair fikirlerinin değiştiğini şöyle anlatmış: “Dürüst olmak gerekirse, teknolojinin yapabileceği şeylerle ilgili kafamızda bir hiyerarşik düzen vardı. Yaratıcı ve profesyonel işlerin veya duygusal zekâya ihtiyaç duyulan alanlardaki işlerin yapay zekâ tarafından yapılmasının çok zor olduğunu rahatlıkla söyleyebiliyorduk. Fakat evdeki hesap çarşıya uymadı. Yapay zekânın geleceğine dair tüm öngörülerimiz elimizde patladı.” Ayrıca, yeni girişimlerin Fiverr, Upwork ve Toptal gibi freelance iş siteleri aracılığıyla freelance çalışanları işe almak yerine ChatGPT’ye yöneldikleri de Inc.’le paylaşılan veriler arasında. Muhasebe şirketi Kruze Consulting tarafından gerçekleştirilen ve henüz yayınlanmamış bir ankete göre, ChatGPT’nin kurumsal versiyonlarını satın alan girişimlerin sayısı 2023’ten bu yana rekor artış kaydetti. Kruze’un risk sermayesi yatırımı almış girişimlerden oluşan müşteri portföyündeki 550 şirketin neredeyse üçte ikisi bu hizmet için ödeme yaptığını belirtiyor. Freelance metin yazarlarına yapılan harcamalarsa Kasım 2022 itibarıyla yüzde 83 oranında azalmış.Kruze’un Finansal Stratejiden Sorumlu Başkan Yardımcısı Healy Jones “Yeni kurulan girişimler, pazarlama çalışmaları için yapay zekâdan faydalanabildiklerinden artık metin yazarlığı gibi hizmetler için para harcamıyor.” diyor.Son zamanlarda gündeme gelen haberler ve açıklanan bazı veriler freelance metin yazarları için biraz can sıkıcı. Fakat enseyi hemen karartmamak lazım. Yapay zekâ diğer alanlara en azından şimdilik o kadar yayılmış değil. Massachusetts Teknoloji Enstitüsü (MIT) tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre şirketler, halihazırdaki çalışanları yerine yapay zekâ destekli araçları devreye soktuğunda yüzde 23 kâr elde ediyor. Bu sonuç belirli görevleri yerine getirmek için yapay zekâ uygulamaları kullanan şirketlerin mevcut maliyetlerini ölçüp daha sonra bu maliyetleri çalışanlara ödenen maaşlarla karşılaştırarak elde edilmiş.MIT’nin FutureTech araştırma projesinin direktörü Neil Thompson basın açıklamasında “Bu durum bütün rollerin hemen değiştirilebileceği anlamına gelmiyor.” diyerek durumun o kadar da umutsuz olmadığına dikkat çekiyor. Her şeye rağmen, Intuit gibi önemli şirketlerde yapılan işten çıkarmalar, teknolojik bir kırılmanın yaklaştığının ve beraberinde de çalışanlar için çok daha büyük bir yıkım getireceğinin sinyallerini veriyor.Orijinal yayın tarihi: 12 Temmuz 2024Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.(*) Bu yazının çevirisinde Türk okura hitap etmek için birtakım değişiklikler yapılmıştır.