Inc. Türkiye olarak medya sponsoru olduğumuz FutureCommerce360 konferansı perakendenin farklı seslerini aynı salonda bir araya getirdi. Küresel ve yerel trendler “for-OMNI” teması etrafında tartışmaya açıldı.Konferansın öne çıkanlarından biri Meta Türkiye E-Ticaret ve Çoklu Kanal Endüstrileri Grup Başkanı Irmak Emekdaş’ın “Ticarette Yapay Zekâ Etkisi ve Yeni Trendler” başlıklı sunumuydu. Emekdaş yapay zekâyı elektriğin ve internetle gelen devrim niteliğindeki dönüşümle kıyaslıyor. Ona göre bu teknoloji de sağlık, finans, eğitim gibi birçok sektörde oyunu değiştirecek. Malum yapay zekâ reklam kampanyalarının yaratım sürecini de otomatikleştiriyor. Hedefleme, içerik oluşturma, bütçe yönetimi gibi alanlarda büyük kolaylık sağlıyor. Böylece işletmeler doğru kitleye ulaşarak kampanya başarılarını artırma fırsatı yakalıyor.Emekdaş’a göre yapay zekâyla reklam harcamalarından maksimum verim almak isteyen işletmeler müşteri odaklı bakış açısına sahip olmalı. Ayrıca tüketiciyi hem çevrimiçi platformlara hem de mağazalara yönlendiren stratejilere ağırlık vermeli. Çünkü e-ticaret pandemi döneminde hızla büyüse de fiziksel mağazalar ağırlığını hâlâ koruyor. Emekdaş’ın da dikkat çektiği üzere dünya çapında perakende alışverişinin önemli bir kısmı hâlâ mağazalarda yapılıyor. “Dijital dünyaya gözünü açanlar” olarak anılan Z kuşağı dahi mağazaları giyim alışverişinde keşif kanalı olarak görüyor.Tamamlayıcı GüçlerArtık işletmeler 7/24 hizmet verebilen, müşteri sorularını yanıtlayabilen yapay zekâ destekli asistanlar yaratabiliyor. Fakat Emekdaş’ın altını çizdiği gibi yapay zekâ bazı durumlarda müşteriyi canlı bir temsilciye yönlendirme yeteneğine de sahip. Bu geçişle müşterilerin ihtiyaçları daha hızlı ve etkili biçimde gideriliyor. Böylece çalışanlar odaklanmaları gereken daha ileri düzey konulara vakit ayırabiliyor.Henüz BaşlangıçGörünen o ki yapay zekâ vitesi giderek artıracak. Baktığınızda bir yıl öncesinde “bisiklete binen bir zürafa” dendiğinde karikatür gibi basit bir görsel sunabilen bu araç bugün gerçekçi ve anlık olarak bu görüntüyü oluşturabilecek bir seviyeye geldi. Emekdaş “Bu örnek yapay zekânın önümüzdeki dönemde neler sunabileceğine dair ipuçları verirken ticaretin geleceği adına da heyecan verici bir tablo çiziyor.” diyor. Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.