Henüz daha işletme okuyan bir öğrenciyken McKinsey’in Manhattan ofisindeki bir işi reddetmiştim. Neden mi? Cambridge’de kurumsal kültür üzerine uzmanlaşmış bir danışmanlık şirketinin teklifini kabul edecektim.O zamanlar Japonya ekonomik gücünün zirvesindeydi. Amerikalılar durur mu, hemen Manhattan’daki Rockefeller Center’ı satın alan bir Japon şirketini yakın takibe aldı. Japonya’nın başarı sırrının kültüründe yattığına inanıyorlardı. Japonların sırrını çözmeye koyulan Cambridge’deki bu danışmanlık şirketi, günden güne işleri geliştiriyordu. İlk başladığımda kültürün iş hayatında bir gücü olup olmadığı konusunda şüphelerim vardı. Mühendis olduğumdan bu tarz soyut kavramlara pek kafam basmıyordu desem yeridir. Fakat yüzlerce CEO’yla görüştükten sonra artık kültürün bir şirketin performansında büyük fark yaratabileceğine dair şüphelerim yok oldu.Bir örnekle açıklayayım. Teksas, Austin merkezli BT güvenlik hizmeti sağlayıcısı SailPoint Technologies, $100 milyondan fazla gelirle yılda yüzde 40 büyüyordu. İşler iyi gitti ve şirket 2018 sonbaharında halka açıldı.Kurucu ortak ve CEO Mark McLean, dört değere dayanan bir büyüme kültürü geliştirdi. Bütünlük, birey, etki ve inovasyon. Bu kültür, 2016’da SailPoint’in yüzde 100 çalışan memnuniyetine ulaşmasına ve müşteri sayısında yüzde 42'lik artış yakalamasına yardımcı oldu.Bu durum birkaç soruyu gündeme getiriyor: Kültür nedir? Şirket performansını nasıl etkiler? Liderler ortalamanın üzerinde büyümeyi teşvik eden bir kültürü nasıl yaratabilir? Liderin çevresinde yer alanların düşünme biçimini şekillendirmek için kullandığı değer setine kültür denir. Peki bir lider kültürü nasıl yaratır? Önce kurumun değerlerini ince eleyip sık dokuyarak süzgeçten geçirecek. Ardından bu değerleri başkalarına örnek teşkil edecek şekilde kendi davranışlarına yansıtacak. Mesela iyi bir lider çalışanlarını işe alırken, terfi ettirirken ve hatta işten çıkarırken gösterdiği tavır ve değerlerle kültürü yaratır. Daha spesifik bir örnek verelim. Bir şirketin müşterileri şirketten oldukça memnun olup onu diğer potansiyel müşterilere şiddetle tavsiye ederse, daha hızlı büyüyecek ve daha fazla kâr elde edecektir. Tabii bu duyguyu yaratmak için öncesinde kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmanız gerekir. Bir şirket yetenekli kişileri işe alıp onları mutlu ettiğinde müşterilerin şirkete sadık kalma olasılığı da daha yüksektir. Sadık müşteriler şirket için oldukça değerlidir. Daha çok satış yapıp büyümesinde de parmakları vardır. Eğer çalışanlarınız tatmin olmuyorsa müşterilerinizi nasıl mutlu edebilirler ki? Müşterilerinizin tepesi attığında hem eldeki çalışandan hem de müşteriden olursunuz. Dimyat’a pirince giderken eldeki bulgurdan olmanın alemi yok. Eldeki bulguru kaybederseniz yeni çalışan ve müşteri bulmak için yapacağınız pazarlama faaliyetlerine çok daha fazla para harcamanız gerekir.SailPoint işi biliyor. Hem çalışanlarını hem de müşterilerini mutlu edip büyümeye katkıda bulunan bir kültür yaratmış gibi görünüyor. Madem SailPoint yapmış biz de onun kültürünü alalım diye hiç boşuna ümitlenmeyin. Her kuşun eti yenmez misali, bir kültürü öylece alıp kopyalayamazsınız. Ama şirketinizin kültürünü kendiniz şekillendirebilirsiniz. Nasıl mı? Bu üç testle. CEO’lar değerlere inanır Bir şirketin CEO’su şirketin kültürünü belirler.Yönetici olarak düşünceleriniz, sorularınız ve eylemleriniz çalışanlarınız tarafından idrak edilir. Söyledikleriniz ve yaptıklarınız, hırslı çalışanlarınızın düşüncelerini ve eylemlerini şekillendirir.CEO doğru değerlere gerçekten inanıyorsa o zaman kültür adına iyi bir başlangıç olacaktır. Doğru değerlerden kastım, sektör lideri ürünler geliştirmeye ve mükemmel hizmet sunmaya istekli yetenekleri kendine çekecek olanlar.Liderlik ekipleri ve çalışanlar değerlerden ilham alır CEO’ların, kendi değerlerini paylaşan üst düzey yetenekleri çekip motive etmesi gerekir. Bu süreç daha işe alım aşamasında başlar. Eğer bir CEO, yöneticilerini işe alırken kendi değerlerini yaşatıyorsa, yöneticilerin de onun değerlerini paylaşma olasılığı yükselir.Liderlik ekibiniz de kendi departmanları için işe alım yapıyorsa, bu değerler kültürünüze uygun kişilerin seçilmesine yardımcı olabilir. Değerler, mutlu müşteriler yaratan davranışları beraberinde getirirCEO ve kuruluşun diğer üyeleri yanlış değerlere sahipse şirket doğal olarak büyümeyecektir. Bu hem CEO hem de şirket için kötü bir imaj yaratır. Bulut tabanlı veri iletişim hizmeti sunan Cato Networks’ün CEO’su Shlomo Kramer, Ocak 2018’de verdiği bir röportajda hızlı büyümenin sırlarını paylaştı. Kramer’a göre, hızlı büyümeye giden yol müşterilerin sıkıntılarını tespit etmek ve bu sıkıntılara rakiplerden daha iyi çözümler sunmaktan geçiyor.Büyüme kültürü yaratmak için, bunu yapabilen ve zaman içinde daha iyisini yapma motivasyonuna sahip insanlara hitap edecek davranışlara değer vermelisiniz.Eğer bu değerlere yürekten inanırsanız, bunlara göre hareket edebilir ve bu değerlerle motive olan insanları kendinize çekebilirsiniz.Bu da şirketinizin hızla ilerlemesini sağlayacaktır. Orijinal yayın tarihi: 9 Şubat 2018 Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.