“Sürdürülebilirlik şirketler için gerçek bir rekabet avantajına dönüştü mü, yoksa hâlâ maliyet ve itibar yönetimi arasında sıkışmış bir başlık mı?”Ben bu soruya cevap verirken bütün sektörler için konuşamam; ama otelcilik ve turizm açısından baktığımda bunun çoğu zaman kozmetik bir söylemin ötesine geçmekte zorlandığını düşünüyorum. Çünkü piyasalar şirketleri ne kadar çevreci oldukları için değil, hissedara ne kadar kazandırdıkları için ödüllendirir. Parasını bir otelin hissesine koyan yatırımcı, o şirketin dünyayı biraz daha iyi hissettirmesini değil, piyasa ortalamasının üzerinde getiri üretmesini bekler. Bu nedenle, yalnızca çevresel hassasiyet adına kârlılıktan feragat eden şirketler çoğu zaman ödüllendirilmez; tersine cezalandırılır. Tam da bu yüzden, çevreye fayda sağlayan uygulamalar müşteriye de somut ve adil bir karşılık üretmediğinde, inandırıcılığını hızla kaybeder.Uzun yıllar içinde olduğum otelcilik sektöründen örnek vermek gerekirse havlu ve çarşafın her gün değiştirilmemesi gerçekten çevreye fayda sağlar. Ancak misafir bunun aynı zamanda otel için de bir tasarruf anlamına geldiğini bilir. Tam da bu yüzden, fayda yalnızca işletmenin hanesine yazıldığında bu çağrı kolayca samimiyet testine takılır.Üstelik sahada başka bir gerçek daha vardır: Oda temizliği ekipleri, misafir sonradan şikâyet etmesin diye, havlu düzgünce asılmış olsa bile ya da çarşafın değişmemesi açıkça tercih edilmiş olsa bile çoğu zaman riski minimize ederek değişim yapar. Böyle olunca ortaya çıkan şey, gerçek bir dönüşümden çok, kâğıt üstünde kalan bir çevreci hassasiyet makyajı olur. Bence asıl kırılma, çevreye iyi gelen tercihin ekonomik karşılığını da görünür kılmakla başlar. Eğer otel bir dolar tasarruf ediyorsa, bunun 50 sentini müşteriye indirim olarak yansıtması hiç de kötü bir fikir değildir. Bu hem daha samimi bir ilişki kurar hem de çok daha fazla insanın aynı tercihi gönüllü olarak benimsemesini sağlar.Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.