Bir şirket bir krizle sarsıldığında, yapılması gereken iki tür onarım vardır. İlki dışa dönüktür: kamuoyundan dilenen bir özür ya da yaşanan sorunun çözüldüğüne dair güvence. İkincisi ise çoğu zaman çok daha zor olan iç onarımdır: çalışanlara, geçmişteki hataların geride kaldığını ve onları şirkete bağlayan kültürün hâlâ var olduğunu hissettirmek.Bir kurumu krizden sonra yeniden ayağa kaldırmak yalnızca stratejik değil, aynı zamanda duygusal bir liderlik gerektirir. Bu süreci başarıyla yöneten iki isim, The Honest Company CEO’su Carla Vernón ve Amerika Kadınlar Futbol Ligi Başkanı Jessica Berman. Her ikisi de kısa süre önce düzenlenen 2025 Masters of Scale Zirvesi’nde, kriz sonrasında çalışan güvenini yeniden inşa etmenin ve kurum kültürünü toparlamanın yollarını anlattı.Vernón ve Berman’ın hikâyeleri birbirinden farklıydı ama ortak nokta, güveni yeniden kazanabilmekti. Jessica Alba tarafından kurulan, ancak Alba’nın 2024’te görevini devrettiği The Honest Company, yatırımcı baskısı ve düşen hisse değeriyle zor günler geçirmişti. Halka arz fiyatından bu yana hisseler yüzde 80’in üzerinde değer kaybetmiş, ürünlerle ilgili eleştiriler kamuoyunda yankı bulmuştu.Jessica Berman ise göreve, kadın futbol liginde cinsel taciz iddiaları ve toksik kurum kültürü tartışmaları gündemdeyken geldi.“Lig bir yol ayrımındaydı,” diyor Berman. “Ya kapanıp yeniden başlayacaktık ya da tamamen değişecektik. Oyuncular lige güvenlerini yitirmişti ama onun yaşamasını istiyorlardı. Bekledikleri şey, samimiyetini gösterebilen bir liderdi.”Berman aslında bir sporcu değil, hukuk kökenli bir yönetici. Ancak bu dışarıdan gelen bakış, ligi yeniden yapılandırma sürecinde önemli bir avantaj sağlamış.“Profesyonel sporda başarı, oyuncularla güvene dayalı bir ilişki kurmadan mümkün değil,” diyor.Carla Vernón için de benzer bir tablo söz konusuydu. Daha önce General Mills ve Amazon gibi büyük şirketlerde görev almıştı. Ancak Honest Company’de karşısında çok daha genç, değer odaklı bir ekip vardı.“Çalışanlarımızın yüzde 66’sı Y ve Z kuşağından oluşuyor,” diyor Vernón. “Yani artık eski kurumsal dünyanın yöntemleri burada işe yaramıyor.”Zamanla fark etmiş ki, en doğru yaklaşım şirketi “çalışmak isteyeceği bir yer” gibi yönetmek. Afro-Latina bir lider olarak çeşitliliğe ve kapsayıcılığa verdiği önem, Honest Company’nin değerleriyle de örtüşmüş.“Benim görevim, insanların kendilerini ait hissettikleri bir yer yaratmak,” diyor. “Yönetim kurulumuzda çeşitlilik var, çalışan topluluklarımız aktif. Ama biz bu grupları ayrışmak için değil, dayanışma ve ortaklık oluşturmak için kullanıyoruz.”Bugün birçok şirket çeşitlilik ve kapsayıcılık konularından uzaklaşırken, hem Vernón hem de Berman bunun tam tersini yaparak başarıya ulaştı. Onlara göre çeşitlilik, hem kurum kültürünü onarmanın hem de sürdürülebilir büyümenin anahtarı.“Biz ‘iyi iş yaparak başarılı olma’ modelinin canlı örneğiyiz,” diyor Berman. “Kadınlara yatırım yapmanın sadece doğru değil, aynı zamanda kazançlı olduğunu göstereceğiz. Amerika’da futbol ve başarı dendiğinde akla kadınlar geliyorsa, bu tesadüf değil.”Bu aidiyet duygusu sadece kurum içinde değil, dışarıda da güçlü bir etki yaratmış. Honest Company tüketicileri markalarına büyük bir bağlılık gösteriyor; NWSL taraftarlarıysa artık takımlarını yalnızca desteklemiyor, kendilerini bu topluluğun bir parçası olarak görüyor.“Yaptığımız araştırmalarda taraftarların en sık kullandığı kelime ‘enerji’ydi,” diyor Berman. “Bunun sebebi, lig onlara mutluluk, kapsayıcılık ve aidiyet hissi vermesi. Günlük hayatlarında eksikliğini hissettikleri bir duyguyu burada buluyorlar.”Orijinal Yayın Tarihi: 9 Kasım 2025Köşe yazarları tarafından burada paylaşılan görüşler, incturkiye.com’a değil, yazara aittir.Çok daha fazlası için Inc. Türkiye bültenlerine kaydolun.